Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 08:25:44 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation zainab                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zainab Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544090239            12:12 PM, 24th Mar                   Mohammad                    مرحبا زينب، صباح الخير ، معك شفيق ،  يسرني مساعدتكم            12:16 PM, 24th Mar                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن عملية الإرجاع           12:16 PM, 24th Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           12:16 PM, 24th Mar                     zainab                             12:18 PM, 24th Mar                     zainab                    هذا رقم الطلب في الصوره           12:18 PM, 24th Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           12:21 PM, 24th Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           12:21 PM, 24th Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل.           12:21 PM, 24th Mar                     zainab                    وصلني الطلب امس           12:21 PM, 24th Mar                     zainab                    بس بالموقع عندكم مبين ان قيد الشحن           12:22 PM, 24th Mar                   Mohammad                   كم منتج تريد تريد ارجاعه؟           12:23 PM, 24th Mar                     zainab                    4           12:23 PM, 24th Mar                     zainab                    5عفواً           12:24 PM, 24th Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             12:24 PM, 24th Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:24 PM, 24th Mar                     zainab                    شكراً لك           12:24 PM, 24th Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:25 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2295349