Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Mar 2021 14:13:10 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation طارق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طارق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6286341501 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:46 PM, 23rd Mar                   Mohammad                    مرحبا  ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            05:49 PM, 23rd Mar                   Mohammad                    مرحبا طارق ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            05:50 PM, 23rd Mar                     طارق                    مرحبا           05:50 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   نرى انك تتواصل فيما يتعلق عن طلبك 6286341501           05:50 PM, 23rd Mar                     طارق                    بقدر الغي الطلب؟           05:50 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:50 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   ناسف باننا نواجه مشاكل تقنية يرجى التواصل بنا في وقت لاحق           05:51 PM, 23rd Mar                     طارق                    عفواً؟           05:51 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:52 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل. وسيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم           05:52 PM, 23rd Mar                     طارق                    ما راح يتواصل معي لانه الرقم غلط           05:53 PM, 23rd Mar                     طارق                    ياريت ترسلو الرقم لفريق الشحن الان عشان اقدر استلم الطلب           05:54 PM, 23rd Mar                     طارق                    انا بدي الغي الطلب عشان الرقم غلط           05:54 PM, 23rd Mar                     طارق                    يا اما تعطيني رقم فريق الشحن انا اتواصل معهم           05:56 PM, 23rd Mar                     طارق                    ...           06:00 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   ناسف بانه لدينا رقم فريق الشحن           06:00 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   وهم سيقومون بالتواصل بكم           06:00 PM, 23rd Mar                     طارق                    كيف راح يتواصلو معي وما معهم رقمي الصحيح           06:00 PM, 23rd Mar                     طارق                    ؟؟؟           06:01 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   الر جاء تزويدنا بالرقم الصحيح لنتمكن من خدمتكم           06:04 PM, 23rd Mar                     طارق                    0561718295           06:04 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             06:04 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:04 PM, 23rd Mar                     طارق                    رفعو قضية على اساس واستلمت رسالة وما تغير شيء           06:05 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   نعتذر عن اي ازعاج سنقوم برفع القضية مرة اخرى وسيتم التواصل بكم           06:06 PM, 23rd Mar                     طارق                    اعطوني رقم فريق الشحن           06:07 PM, 23rd Mar                     طارق                    وانا راح اتواصل معهم           06:07 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   ناسف بانه ليس لدينا رقم فريق الشحن           06:07 PM, 23rd Mar                     طارق                    كيف ما معكم المفروض يكون معكم           06:07 PM, 23rd Mar                     طارق                    الغي الطلب لو سمحت           06:08 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   ناسف بان طلبك قيد الشحنة وليس لدينا خيار الالغاء الان فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل. وسيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم           06:09 PM, 23rd Mar                     طارق                    لا حول ولا قوة الا بالله           06:09 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   وفريق الشحن ركن مستقل لذا لا يوجد لدينا رقمهم           06:09 PM, 23rd Mar                     طارق                    بتخلو الواحد يندم انه تواصل معكم ويطلب منكم           06:09 PM, 23rd Mar                     طارق                    اول واخر مرة ان شاءالله اشتري منكم           06:09 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   نعتذر عن اي ازعاج           06:09 PM, 23rd Mar                     طارق                    خدمة سيئة           06:09 PM, 23rd Mar                     طارق                    حسبي الله وكفى           06:10 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   نعتذر عن اي ازعاج وسيتم رفع طلب للاتصال بكم في اسرع وقت           06:11 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:11 PM, 23rd Mar                     طارق                    لا           06:12 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:12 PM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2292173