Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Mar 2021 14:03:45 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation شروق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شروق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553266549            05:39 PM, 23rd Mar                     شروق                    ؟؟           05:41 PM, 23rd Mar                   Mohammad                    مرحبا شروق ، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            05:42 PM, 23rd Mar                     شروق                    ممكن اعرف حالة ارجاع الطلب فين وصلت           05:42 PM, 23rd Mar                     شروق                    6284123844           05:42 PM, 23rd Mar                     شروق                    متى سيرجع لحسابي المبلغ           05:43 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:45 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:49 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   نعتذر باننا نواجه مشاكل تقنية يرجى التواصل بنا في وقت لاحق           05:49 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:49 PM, 23rd Mar                     شروق                    ؟؟           05:54 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم استلام المنتج ويستغرق 1-2 يوم عمل لفحص الجودة ثم يتم ارجاع المبلغ الى رصيد حضرتكم            05:54 PM, 23rd Mar                     شروق                    هذا الرد كان امس           05:54 PM, 23rd Mar                     شروق                    و تم اعلامي اذا لم يتم ارجاع المبلغ خلال اليومين اتواصل معانا           05:54 PM, 23rd Mar                     شروق                    و اليوم تاني يوم و على وشك انتهاء اليوم           05:55 PM, 23rd Mar                     شروق                    تم استلامها في مستودعاتكم يوم السبت           05:55 PM, 23rd Mar                     شروق                    جمعة و احد و اتنين و تلوت           05:55 PM, 23rd Mar                     شروق                    تلات ايام عمل مرت و انتوا قلت لي يومين عمل و اتواصلي معانا           05:55 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:58 PM, 23rd Mar                     شروق                    ؟؟           05:59 PM, 23rd Mar                     شروق                    اهو انا بتواصل معاكم على كلامكم           06:00 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج وسيتم رفع طلب ليتم ارجاع المبلغ           06:01 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:03 PM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2292106