Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Mar 2021 12:49:14 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اماني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6283943317 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:36 PM, 23rd Mar                   Mohammad                    مرحبا اماني، مساء الخير ، معك شفيق ،  يسرنا مساعدتكم            04:37 PM, 23rd Mar                     اماني                    عندي مشكلة بتأخير توصيل الطلب رقم 6283943317           04:37 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:38 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           04:39 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابةوسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           04:39 PM, 23rd Mar                     اماني                    اوك           04:39 PM, 23rd Mar                     اماني                    كلمني المندوب قبل ٤ ايام ومعاه الشحنة لكنه رفض يوصلها           04:40 PM, 23rd Mar                     اماني                    منطقتي ذهبان. غير مدرجة بخيارات المناطق. لكني أختار منطقة طيبة. الأقرب لي           04:41 PM, 23rd Mar                     اماني                    والمندوب يرفض يوصل الشحنة. التأخير منكم           04:41 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           04:43 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             04:43 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:45 PM, 23rd Mar                     اماني                    شكرا           04:45 PM, 23rd Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:48 PM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2291669