Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Mar 2021 16:06:03 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سعاد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535220784            07:52 PM, 22nd Mar                   Mohammad                    مرحبا سعاد، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:54 PM, 22nd Mar                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           07:57 PM, 22nd Mar                     سعاد                    مرحبا           07:57 PM, 22nd Mar                     سعاد                    اعتذر           07:57 PM, 22nd Mar                     سعاد                    اريد الاستفسار عن المبلغ المسترجع           07:58 PM, 22nd Mar                     سعاد                    مكتوب انو تم ارجاعه للبطاقة ولاكن لم يصلني شي           07:58 PM, 22nd Mar                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:59 PM, 22nd Mar                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           08:01 PM, 22nd Mar                     سعاد                             08:02 PM, 22nd Mar                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:03 PM, 22nd Mar                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           08:03 PM, 22nd Mar                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:03 PM, 22nd Mar                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:03 PM, 22nd Mar                     سعاد                    خذ راحتك           08:03 PM, 22nd Mar                     سعاد                    لا شكراً           08:04 PM, 22nd Mar                     سعاد                    فقط ارجو الرد باسرع وقت           08:04 PM, 22nd Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:05 PM, 22nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2287380