Subject: Ticket Assigned - need escalation to ZIMBRA
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Feb 2021 02:03:33 +0000 (UTC)

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation to ZIMBRA User                    تم الطلب عن طريق المتجر الالكتروني وتم الدفع ببطاقه مدى ثم جاءت رساله عذرا لم يتم الدفع حاول مره اخرى بالرغم من اقتطاع المبلغ ؟ كيف يمكن استرداد المبلغ او ايصال طلبي ؟؟           03:47 AM, 14th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:47 AM, 14th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب أو ببريدك الالكتروني حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:47 AM, 14th Feb                     User                    [email-masked]           03:48 AM, 14th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:49 AM, 14th Feb                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن يتوفر فقط طلب واحد قديم بهذا الايميل           03:49 AM, 14th Feb                     User                    كيف الان استرد المبلغ ؟؟ وصلتني رساله من البنك انه تم الشراء ولم يتم الطلب           03:50 AM, 14th Feb                     User                    شراء انترنت  بطاقة:*4042;مدى  من:*5007  لدى:LandMark  مبلغ:SAR 409.00في:21-02-14 02:34           03:51 AM, 14th Feb                     User                    هذي رساله البنك           03:51 AM, 14th Feb                     User                    بعدها جاءتني رساله من ماكس           03:52 AM, 14th Feb                     User                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://maxfashion.app.link/wEWN9yZ4Qdb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ           03:52 AM, 14th Feb                     User                    اريد حل لمشكلتي ؟؟!           03:52 AM, 14th Feb                   Hamza                   يرجى تزويدي برقم الهاتف           03:53 AM, 14th Feb                     User                    لماذا الرقم ؟!           03:54 AM, 14th Feb                     User                    انتظر الرد بارك الله فيك           03:59 AM, 14th Feb                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم عملية الخصم أو كشف الحساب لكي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل           04:00 AM, 14th Feb                     User                    شراء انترنت  بطاقة:*4042;مدى  من:*5007  لدى:LandMark  مبلغ:SAR 409.00في:21-02-14 02:34           04:02 AM, 14th Feb                     User                    هذي رساله الخصم           04:03 AM, 14th Feb                   Hamza                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب البنكي الخاص بهذه العملية           04:03 AM, 14th Feb                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           04:06 AM, 14th Feb                   Hamza                   نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر           04:09 AM, 14th Feb                     User                    نعم           04:09 AM, 14th Feb                   Hamza                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب البنكي الخاص بهذه العملية           04:09 AM, 14th Feb                     User                             04:10 AM, 14th Feb                     User                    هل هو واضح الكشف ؟           04:11 AM, 14th Feb                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق من الامر وحل المشكلة في اسرع وقت ممكن           04:13 AM, 14th Feb                   Hamza                   وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود أي جديد           04:13 AM, 14th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:13 AM, 14th Feb                     User                    بانتظار الحل سريعا وشكرا لك           04:14 AM, 14th Feb                   Hamza                   سوف نقوم باللازم           04:18 AM, 14th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:18 AM, 14th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2096919