Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Feb 2021 18:57:45 +0000 (UTC)

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           10:24 PM, 14th Feb                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:24 PM, 14th Feb                   Mohammad                   وعليكم السلام           10:25 PM, 14th Feb                     User                    انا شريت منتجات يانا شريت منتجات يوم ٩ مقاسها كبير ابي استبدلها بمقاس افضل كيف الاجراء انا شريتها عن طريق البرنامج           10:26 PM, 14th Feb                     User                    هل اروح المتجر واستبدلها عادي والا كيف           10:27 PM, 14th Feb                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           10:28 PM, 14th Feb                     User                    6271719087           10:29 PM, 14th Feb                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:30 PM, 14th Feb                     User                    اوك           10:30 PM, 14th Feb                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           10:31 PM, 14th Feb                   Mohammad                   نود اعلامكم بان خدمة الاستيدال غير متوفرة حاليا لمنتجات ماكس ولكن يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (1111629-800 ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           10:31 PM, 14th Feb                     User                    اقدر اسوي الخيار 3 فقط           10:32 PM, 14th Feb                     User                    اروح الفرع وارجع المنتج           10:33 PM, 14th Feb                   Mohammad                   نعم ، يمكنكم ارجاعه في الفرع           10:34 PM, 14th Feb                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:34 PM, 14th Feb                     User                    إذا رجعته كيف يرجعلي المبلغ           10:35 PM, 14th Feb                     User                    كاش والا كيف           10:37 PM, 14th Feb                   Mohammad                   سيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم الذي دفعتم به وقت الطلب           10:38 PM, 14th Feb                     User                    طيب انا بهذا الطلب دفع كامل المبلغ ل4 قطع بي تم الغاء قطعه ورجعولي مبلغه بس لحد الان ماوصلني لماذا           10:39 PM, 14th Feb                     User                    يعني هو اسبوعين من وقت دفع المبلغ لكم واحد الان مارجعتولي قيمة القطعه الملغاه           10:40 PM, 14th Feb                     User                    مر*           10:41 PM, 14th Feb                     User                    يقول تم ارجاع المبلغ لبطاقة الخصم الخاصة بك وش يعني           10:42 PM, 14th Feb                     User                    ماجاتني لبطاقة الصراف لحد الان           10:43 PM, 14th Feb                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:44 PM, 14th Feb                     User                    اوك           10:44 PM, 14th Feb                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           10:44 PM, 14th Feb                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات انه تم ارجاع المبلغ 65.00 ريال  الى البنك  الخاص بحضرتك بتاريخ  08/02/2021 ويستغرق 4-15  لايداعه  في حساب العميل لاجل الاجراء البنكي ويرجى مراجعة البنك الخاص بك للحصول على كشف الحساب بعد هذه المدة والتواصل بنا لنتمكن من خدمتكم..           10:44 PM, 14th Feb                     User                    يعني لو ارجع كامل القطع راع يصيرلي نفس هذي الطريقه وانتظر لحد يوصلني مبلغهم كلهم           10:46 PM, 14th Feb                     User                    انا ابي استبدلها بمقاس غير من الفرع هل اقدر           10:47 PM, 14th Feb                   Mohammad                   نعم سيتم ارجاع المبلغ في نفس الطريقة           10:48 PM, 14th Feb                   Mohammad                   ولا يمكنكم الاستبدال بل يمكنكم الارجاع فقط           10:48 PM, 14th Feb                     User                    طيب هل طيب انا فكيت التغليفه من كل القطع هل اقدر إرجاع القطع           10:49 PM, 14th Feb                     User                    بدون تغليف           10:49 PM, 14th Feb                   Mohammad                   نعم يمكنكم ارجاعه بعد فك التغليه ايضا           10:53 PM, 14th Feb                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:54 PM, 14th Feb                     User                    يعطيك العافيه ??           10:54 PM, 14th Feb                   Mohammad                   الله يعافيكم           10:57 PM, 14th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2101596