Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Jan 2021 16:46:13 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6266686564 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:37 PM, 27th Jan                     احمد                    السلام عليكم           08:37 PM, 27th Jan                     احمد                    هذا رقم الطلب الخاص بي : 6266686564           08:38 PM, 27th Jan                   Mohammad                    مرحبا احمد، معك شفيق يسرني ان اساعدك            08:38 PM, 27th Jan                     احمد                    هل بإمكاني تغيير رقم الجوال الخاص بالطلب؟           08:38 PM, 27th Jan                     احمد                    اهلًا           08:39 PM, 27th Jan                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:39 PM, 27th Jan                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           08:40 PM, 27th Jan                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل الصحيح لنتمكن من خدمتكم .           08:40 PM, 27th Jan                     احمد                    0583036048           08:40 PM, 27th Jan                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:41 PM, 27th Jan                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:41 PM, 27th Jan                     احمد                    نعم           08:41 PM, 27th Jan                     احمد                    هل بأمكاني تتبع طلبي           08:41 PM, 27th Jan                   Mohammad                   طبعا ،           08:42 PM, 27th Jan                   Mohammad                   يمكنكم التتبع على https://rb.gy/frc9lh برقم FP0124210003484           08:44 PM, 27th Jan                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:44 PM, 27th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:45 PM, 27th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2027712