Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Jan 2021 14:20:55 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto"></div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الأربعاء، ٢٧ يناير ٢٠٢١ ٥:١٩ م hmood gems &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto"><div>حولتم 248 وأنا اغراضي اللي رجعتها 312<br><br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الأحد، ١٧ يناير ٢٠٢١ ١:٠٧ ص Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style='box-sizing:border-box;word-break:break-word;color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;text-align:right'>مرحبا لطيفه ,</div>
<div dir="ltr" style='box-sizing:border-box;word-break:break-word;color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial'>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">شكرا لك على التواصل معنا.</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">نود اعلامكم باننا قمنا بارجاع المبلغ من جانبنا ولكن لاجل الخطا التقني فشل الدفع من البنك وقام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال<strong style="box-sizing:border-box;font-weight:700" dir="rtl"> حوالي 3 أسابيع. يرجى الانتظار لمدة 3 اسابيع والتواصل بنا بعد ذلك في حال عدم استلام المبلغ لكي يتم خدمتكم </strong>
</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">لا تترددي بالتواصل معنا للحصول على المساعدة</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">أصدقائك</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">فريق الدعم</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"><br style="box-sizing:border-box"></div>
</div>
<div dir="ltr" style='box-sizing:border-box;word-break:break-word;color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial'><br style="box-sizing:border-box"></div>
<div dir="ltr">​<br><br><br>
</div>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
</div>

	

</div></blockquote>
</div>
</div></div>
</blockquote>
</div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043187101549'>Screenshot_٢٠٢١٠١٢٦-٠٢١٨٣٩_Al Rajhi Mobile.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900379