Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jan 2021 13:58:24 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532652196            01:07 PM, 29th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           01:09 PM, 29th Dec                     احمد                    عملت طلب استرجاع للطلب رقم 6245465783 من اكتر من شهر وحتي الان لم يسترد المبلغ           01:10 PM, 29th Dec                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:12 PM, 29th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب قد وصل الي المخزن ولم يتم ارجاع المبلغ اليك           01:15 PM, 29th Dec                   Mohamed                   وجدنا انك رفع تشكوى من قبل يرجي العلم انه جار العمل عليها           01:15 PM, 29th Dec                     احمد                    ومتي يرجع المبلغ           01:16 PM, 29th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك عن طريق الايميل فور ارجاع المبلغ لك           01:19 PM, 29th Dec                     احمد                    ومتي يرجع المبلغ           01:20 PM, 29th Dec                     احمد                    انا منتظر من اكتر من شهر           01:20 PM, 29th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل ونتفهم شعورك           01:21 PM, 29th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم           01:21 PM, 29th Dec                     احمد                    انا عاوز ميعاد محدد او ساقوم بعمل شكوي فى وزارة التجارة           01:23 PM, 29th Dec                   Mohamed                   عزيزي العميل قضيتك جار العمل عليها وسنقوم بالتأكيد لفريق المختص للاسراع في حل المشكلة           01:24 PM, 29th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:26 PM, 29th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1932832