Subject: Ticket Assigned - Conversation with افنان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Jan 2021 18:57:04 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with افنان افنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  افنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  552570057 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Customer:  ؟؟؟ Agent:  مرحبا  معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا افنان معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  انا سويت طلب ارجاع Customer:  واخذوه مني يوم السبت Customer:  وللان م صار شي Customer:  بعرف متى راح يتم استرجاع الفلوس Customer:  وكمان دفعت نقدي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6260238936 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  طيب Agent:  يرجى العلم بأن طلب الاسترجاع قد تم في 7/1/2021 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من  تاريخ استلام الطلب1-3 ايام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-2 ايام عمل ويتم انشاء طلب الاسترداد النقدي الى رصيدي  Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  اقدر استرجع الفلوس في حسابي المصرفي ؟ Agent:  نود اعلامك بأنه يتم ارجاع المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بكم في حال الدفع عند الاستلام Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  طيب مافي مجال يرجع لحسابي المصرفي لما يرجع في رصيدي ؟ Agent:  في حال تريد ارجاع المبلغ الى الحساب المصرفي الرجاء تزويدنا بالتالي رقم الحساب والاسم والفرع ونوع الحساب ورقم الايبان Customer:  IMAGE Customer:  ب اسم افنان الصاعدي Customer:  بنك الراجحي Customer:  IMAGE Customer:  ؟؟ Customer:  اخ يزيد موجود ؟؟ Agent:  سيتم الرفع الى الجهة المعنية لتحويل  المبلغ في حالما يتم الانتهاء من وصول المنتج الى المستودع Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:49 PM, 17th Jan                     افنان                    السلام عليكم           10:49 PM, 17th Jan                   Mohammad                    مرحبا اقنان، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:50 PM, 17th Jan                     افنان                    طلبت ارجاع قطعه من طلبيتي رقمها 6260238936 وتم استلامها مني بتاريخ 9/1/2021           10:50 PM, 17th Jan                     افنان                    وللان م حصل الارجاع           10:51 PM, 17th Jan                   Mohammad                   وعليكم السلام           10:51 PM, 17th Jan                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:51 PM, 17th Jan                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           10:52 PM, 17th Jan                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم استلام المنتج في المستودع ويستغرق 1 -2 يوم عمل لفحص الجودة ثم يتم ارجاع المبلغ الى رصيد حضرتكم            10:52 PM, 17th Jan                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:52 PM, 17th Jan                     افنان                    طيب من فضلك ابي الفلوس ترجع في حسابي المصرفي           10:53 PM, 17th Jan                     افنان                    اضيف بطاقتي فيه حسابي عندكم ولا كيف           10:53 PM, 17th Jan                   Mohammad                   ناسف بانه لايمكننا تحويل المبلغ الى حسابكم في الوقت الحالي لانكم دفعتم عند الاستلام           10:54 PM, 17th Jan                   Mohammad                   وقد تم استلام المنتجات الى المستودع وهو قيد التحويل الان           10:54 PM, 17th Jan                     افنان                    طيب مافي طريقه اخذها كاش ؟           10:55 PM, 17th Jan                   Mohammad                   عفوا الان لا يوجد طريقةلاستلام كاش الان           10:56 PM, 17th Jan                   Mohammad                   ويمكنكم استلام الكاش في حال ار جاع المنتجات في الفرع           10:56 PM, 17th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:56 PM, 17th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1995806