Subject: Ticket Assigned - hs
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Jan 2021 18:51:05 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  hs نوال محرق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوال محرق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6262274213 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549173081 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  تاريخ الطلب كان ٨-١ والان ١٦-١ ولازل قيد الانشاء Agent:  هذا رقم الطلب 6262274213 ؟ Customer:  ايوه Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتزر منك عمبيلنا العزيز طلبك جاهز للإستلام من المتجر الرجاء التوجه الي المتجر Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Customer:  اقدر اخدو بكرا اكيد ؟ Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6262274213 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  كنت بتاكد من طلبي اذا وصل ولا لا Customer:  لاني بروح اخذها واخاف باقي م وصلت Agent:  نود ابلاغك ان الطلب جاهز للاسلام ويمكنك الذهاب الى المتجر للاسلام Customer:  6262274213 Customer:  ف كادي Customer:  بس م تحدثت الصفحه عندي انو وصل الطلب Agent:  يمكنك الذهاب الى المتجر للاستلام وعرض المحادثه الحاليه لفريق  المتجر Customer:  تمام شكرا Agent:  طاب يومك نوال Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  ويومك استاذ يحى Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6262274213 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  الشحنه وصلت ناقصه Customer:  6262274213 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ماسكرا لوريال و احمر شفاه من برجوا Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكراً لانتظارك معنا , بعد التأكد مع فريق الشحن تبين انه تم توصيل طلبك كاملاً الرجاء التأكد Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6262274213 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  الشحنه وصلت ناقصه Agent:  هذا رقم الطلب 6262274213 ؟ Customer:  ايوه Agent:  نود إعلامك أنه بعد التأكد مع فريق الشحن تبين انه تم توصيل طلبك كاملاً الرجاء التأكد Customer:  لا والله ناقص ? Customer:  ماسكرا لوريال و احمر شفاه من برجوا Customer:  والطلب مدفوع Agent:  الرجاء تزويدي بأسماء المنتجات الناقصة بالكامل كما موضحه بالموقع Customer:  IMAGE Agent:  منتجين  ؟ Customer:  منتجات لايف ستايل م وصلتني Customer:  ايوه Agent:  لحظات من فضلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق من الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  الاستبدال Customer:  كيف رح يكون عن طريق الفرع ولا الموقع Agent:  بالنسبة ﻷي منتج ؟ Customer:  ملابس للاطفال Agent:  نعتزر منك خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً فقط يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوم الي المتجر أو عبر الموقع Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  متى ممكن توصل منتجات لايف ستايل Agent:  سيتم التواصل معك عبر البرد بعد التواصل مع الجهات المختصة Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرًا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6262274213 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:38 PM, 17th Jan                   Mohammad                    مرحبا نوال، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:38 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    ممكن تعدل حاله الطلب من قيد الانشاء لتم الاستلام           10:39 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    عشان اقدم طلب للاسترجاع او الاستبدال           10:39 PM, 17th Jan                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:39 PM, 17th Jan                   Mohammad                   هل استلمتم جميع المنتجات           10:40 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    لا منتجات لايف ستايل لم تصل           10:40 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    .           10:42 PM, 17th Jan                   Mohammad                   سيتم ارسال الرسالة للاستلام للمنتجات المتبقية وسيتم تحديث حالة الطلب بعد           10:43 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    متى ممكن توصل           10:44 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    لو بعد ١٤ يوم مرح اقدر استبدل او استرجع في الملابس الي وصلت           10:44 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    .           10:46 PM, 17th Jan                   Mohammad                   يمكنكم استبدال المنتجات من لايف ستايل فقد والباقي يمكنكم ارجاعه في نفس الفرع ان عن طريق المندوب بعد تحديث حالة الطلب           10:47 PM, 17th Jan                   Mohammad                   *فقط           10:47 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    تمام           10:47 PM, 17th Jan                     نوال محرق                    شكرًا           10:47 PM, 17th Jan                   Mohammad                   كم عدد المنتجات ما استلمتم حتى الان           10:48 PM, 17th Jan                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:50 PM, 17th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1995794