Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Jan 2021 08:26:17 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto">لم يسترد المبلغ</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في السبت، ١٦ يناير ٢٠٢١ ٢:٥٨ ص Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style='box-sizing:border-box;word-break:break-word;color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;text-align:right'>مرحبا لطيفه ,</div>
<div dir="ltr" style='box-sizing:border-box;word-break:break-word;color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial'>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">شكرا لك على التواصل معنا.</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> بخصوص الطلب: 6236411923  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (51.7245+ 196.5531) الى حسابكم و(1.0469 +0.2755 ) الى رصيدكم بتاريخ 11/01/2021 وقد تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال<strong> حوالي 3 أسابيع.</strong>
</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">لا تترددي بالتواصل معنا للحصول على المساعدة</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">أصدقائك</div>
<div dir="rtl" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right">فريق الدعم</div>
<div style="box-sizing:border-box;word-break:break-word;text-align:right"><br style="box-sizing:border-box"></div>
</div>
<div dir="ltr">​<br><br><br>
</div>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
</div>

	

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900379