Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Jan 2021 13:11:08 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يوسف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551286142 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اخوي عندي طلب ارجاع له اكثر من شهر ولا احد تواصل معي لأستلامه Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  . 6248965027 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  لقد تم تحديث طلب الارجاع لك بطبي جديد46397812952 Agent:  سيتم التواصل معك خلال 2-5 ايام لاستلام الطلب منك Customer:  ياخوي لكم شهر تعيدون نفس الكلام نبي تطبيق الكلام سهل بس مافي تطبيق Agent:  لقد تم حذف الطلب القديم وتحدثه لطلب جديد Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:59 PM, 09th Jan                   Mohammad                    مرحبا يوسف ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           05:00 PM, 09th Jan                     يوسف                    اخوي لي شهرين مسوي طلب استرجاع ولا احد جانب ياخذ الاغراض وش التعامل الخرا منكم           05:00 PM, 09th Jan                     يوسف                    كل ما اتواصل معكم ترفعون الطلب من جديد           05:00 PM, 09th Jan                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:02 PM, 09th Jan                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:02 PM, 09th Jan                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير ، الرجاء تزويدنا برقم التواصل وعنوانكم الكامل لنتمكن من خدمتكم           05:03 PM, 09th Jan                     يوسف                    يارجال كلام حريم مافي افعال بس تسكتون الزبون الله يلعنكم           05:04 PM, 09th Jan                     يوسف                    0551286142           05:04 PM, 09th Jan                     يوسف                    العزيزيه           05:04 PM, 09th Jan                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:07 PM, 09th Jan                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:07 PM, 09th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:10 PM, 09th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1970843