Subject: Ticket Assigned - customer asking for refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Jan 2021 05:36:54 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  customer asking for refund بشاير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشاير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537945322 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا سويت طلب استرجاع وما رجعت فلوسي للبطاقة لحد الآن Customer:  متى راح ترجع Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ما رجعت فلوسي من طلب الاسترجاع Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:29 AM, 15th Dec                   Yahya                   مرحبا  بشاير معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:29 AM, 15th Dec                     بشاير                    السلام عليكم           10:29 AM, 15th Dec                     بشاير                    طلبت استرجاع للمنتجات ولكن لم يصلني اي رصيد في بطاقتي الائتمانية  مضى شهر تقريباً على ذلك  رقم الطلب 6244036457           10:30 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:30 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم التتبع لطلب الارجاع           10:31 AM, 15th Dec                     بشاير                    لم يصدر لي رقم تتبع           10:32 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بسند الارجاع للمنتجات           10:32 AM, 15th Dec                     بشاير                    لم يعطني اي سند عامل التوصيل           10:33 AM, 15th Dec                     بشاير                             10:33 AM, 15th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان فريق الشحن حاول الوصول اليك لاستلام المنتجات ولكن لم يجد اي استجابه وقد حاول الوصول اليك مره اخرى           10:34 AM, 15th Dec                     بشاير                    تم تسليم الشحنات لعامل التوصيل           10:34 AM, 15th Dec                     بشاير                    ولدي محادثات معه على الواتساب           10:35 AM, 15th Dec                     بشاير                    +966 54 284 2477           10:35 AM, 15th Dec                     بشاير                    على هذا الرقم           10:35 AM, 15th Dec                     بشاير                             10:36 AM, 15th Dec                   Yahya                   سوف يتم رفع الامر للفريق المختص لكي يقوم باللازم والتحقق من الامر وسوف يتم التواصل معك عبر الايميل           10:36 AM, 15th Dec                     بشاير                    اتمنى منكم عدم التأخير           10:36 AM, 15th Dec                   Yahya                   سوف نقوم باللازم           10:37 AM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:37 AM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1877181