Subject: Ticket Assigned - already escalated
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 06:15:59 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  already escalated adel                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  adel Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258966730 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557713678 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  تاخر استلام الطلب Customer:  6258966730 Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Customer:  اين انت Agent:  انا هنا لخدمتك Agent:  كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258966730 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  عادل معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  تأخر استلام الطلب رقم Customer:  6258966730 Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استلام الطلب من المتجر Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258966730 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عادل معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  6258966730 Customer:  6258966730 Customer:  لم استلم حتي الان Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استلام الطلب من المتجر Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  نفس الكلام قلته امس Customer:  ما في جديد Customer:  ولم يتصل احد Customer:  انا بسافر وابغي الاغراض بسرعه Customer:  ايش رأيك Agent:  سيتم في أسرع وقت ممكن عزيزي العميل Agent:  نأسف على الازعاج الذي تسببنا به لكم وليست التجربه الذي نريدها لعملائنا Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258966730 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:04 AM, 07th Jan                   Mohammad                    مرحبا  عادل ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:05 AM, 07th Jan                     adel                    6258966730           10:05 AM, 07th Jan                     adel                    لم استلم الطلب الي الان           10:05 AM, 07th Jan                     adel                    واتصلت بكم كثيرا دون دوي           10:06 AM, 07th Jan                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:06 AM, 07th Jan                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           10:07 AM, 07th Jan                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم رفع طلب مسبقا والعمل جار عليه وسيتم التواصل بكم في اسرع وقت           10:08 AM, 07th Jan                     adel                    يؤسفني ابلغك انه اذا لم يأتيني رد اليوم سأرفع شكوي لوزارة التجاره           10:08 AM, 07th Jan                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج والتاخير وسيتم رفع طلب مجددا للاسراع وسيتم حله في اسرع وقت           10:10 AM, 07th Jan                     adel                    اليوم لو سمحت يجيني رد           10:10 AM, 07th Jan                     adel                    شكرا           10:10 AM, 07th Jan                   Mohammad                   سيتم الاسراع           10:15 AM, 07th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:15 AM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1964409