Subject: Ticket Assigned - Conversation with محسن
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 11:05:10 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محسن محسن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261373398 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544320029 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا محسن معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Customer:  عندي استفسار كيف ممكن اغير طريقة توصيل طلبي من التوصيل للمنزل الى الاستلام من المتجر Agent:  عذرا نود ابلاغك انه لا يمكن تغيير طريقه الاستلام بعد انشاء الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  نعم، لاهنت هل ممكن اعرف تاريخ وصول طلبي؟ Customer:  رقم الطلب 0544320029 Agent:  من 3-5 ايام من تاريخ انشاء الطلب Customer:  تمام يعطيك العافيه Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261373398 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:52 PM, 06th Jan                   Mohammad                    مرحبا محسن ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           02:53 PM, 06th Jan                     محسن                    لو سمحت اخوي انا احتاج أسوو           02:53 PM, 06th Jan                     محسن                    اسوي تسجيل دخول على حسابي قي التطبيق سنتربوينت لكن كل مرة يقول خطأ           02:54 PM, 06th Jan                     محسن                    وانا متأكد من معلوماتي الي ادخلها           02:54 PM, 06th Jan                   Mohammad                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           02:54 PM, 06th Jan                     محسن                    تمام، وعندي بعد مشكلة           02:55 PM, 06th Jan                   Mohammad                   تفضل           02:56 PM, 06th Jan                     محسن                    هل اقدر اغير طريقة توصيل الطلب من التوصيل للمنزل الى الاستلام من المتجر للضرورة، انا طلبت اغراض للسفر وبأسافر الأحد الفجر وهو يوم وصول الشحنة هل تقدر تساعدني في هذا الموضوع لو سمحت           02:56 PM, 06th Jan                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا التعديل بعد تاكيد الطلب           02:59 PM, 06th Jan                   Mohammad                   ولا يمكنكم تغييره من التوصيل الى الاستلام من المتجر           02:59 PM, 06th Jan                     محسن                    يعطيك العافيه شكرا لك           03:00 PM, 06th Jan                   Mohammad                   اللعه يعافيكم           03:04 PM, 06th Jan                   Mohammad                   *الله           03:04 PM, 06th Jan                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:04 PM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1961943