Subject: Ticket Assigned - Conversation with إيمان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Jan 2021 05:22:27 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with إيمان إيمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553915111 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت  جبتوا لنا مقاس غير اللي طلبناه Customer:  كبير جداً Customer:  نبي نرجعه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6256743366 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً فقط يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوم الي المتجر أو عبر الموقع Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:13 AM, 05th Jan                     إيمان                    أريد تحويل الرصيد الى حسابي للبنك           09:13 AM, 05th Jan                   Mohammad                    مرحبا ايمان ، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:13 AM, 05th Jan                     إيمان                    هل استطيع استلام رصيدي من احد فروعكم ببريدة..؟           09:14 AM, 05th Jan                     إيمان                    حسابي 70           09:15 AM, 05th Jan                   Mohammad                   تبعا للبيانات قمتم بالدفع عند الاستلام لذا تم ارجاع المبلغ الى رصيدكم           09:15 AM, 05th Jan                   Mohammad                   وليس لدينا خيار تحويله الى حسابكم في الوقت الحالي           09:15 AM, 05th Jan                     إيمان                    متى ..؟           09:16 AM, 05th Jan                   Mohammad                   لقد تم ارجاعه من جانبنا           09:17 AM, 05th Jan                     إيمان                    اريد استلام المبلغ من فرعكم ببريده.           09:17 AM, 05th Jan                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا توفيره للاستلام من الفرع           09:18 AM, 05th Jan                     إيمان                    الحل .. ؟           09:18 AM, 05th Jan                   Mohammad                   وقد تم ارجاعه الى رصيدكم           09:18 AM, 05th Jan                   Mohammad                   يمكنكم استخدامه في الطلب القادم           09:18 AM, 05th Jan                     إيمان                    لا اريد الطلب مره اخرى من موقعكم           09:18 AM, 05th Jan                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا بالتفاصيل المطلوبة ادناه :           09:19 AM, 05th Jan                   Mohammad                   اسم البنك:  اسم الفرع:  أسم صاحب  الحساب: رقم حساب:  رقم الآيبان: نوع الحساب:           09:19 AM, 05th Jan                   Mohammad                   سنحاول رفع الطلب لتحويله الى حسابكم ولكن يستغرق وقتا اطول           09:20 AM, 05th Jan                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:22 AM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1957117