Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام خليل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Dec 2020 05:41:40 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام خليل ام خليل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام خليل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504702145 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  في منتج ابغا استرجعه وصلني اليوم بس لسا ماانحط انه تم الاستلام Customer:  اذا استرجعته هل اقدر اطلب بقيمته من الموقع Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  اذا خرجت من الدردشه عادي ارجعلها ولا تروح Agent:  يمكنك التواصل معنا مجددا نحن متوفرون لخدمتك Customer:  تمام Customer:  6255397627 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم تحديث حالة الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  شكراً Customer:  طيب انا دفعت كاش هل اقدر اطلب بنفس المبلغ من التطبيق Agent:  حاليًا ، يمكنك استبدال منتجات Shoe Mart في أي متجر من متاجر Centrepoint / Shoemart في غضون 14 يومًا من تاريخ التجميع / التسليم بشرط توفر العنصر في المتجر.   لا يمكن تبادل المنتجات التي لها مشكلة في التصنيع ، ومع ذلك ، يمكن القيام بالعودة واسترداد الأموال.   يمكنك إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية:   يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم (8001111027) لحجز عائد وإخطارنا بمبلغ الاسترداد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.   يمكنك الآن النزول من عوائد Centrepoint و Shoe Mart في أي من متاجر Centrepoint و Shoe Mart. لف أغراضك في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها واحضرها مع فاتورتك و / أو قدم رقم الطلب إلى موظفي المتجر في حالة عدم وجود فاتورة.   يمكنك أيضا حجز العائد عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات. انقر فوق "رقم الطلب". من تلك الصفحة********** ، يمكنك رؤية خيار لإرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.< /div> Agent:  هذه هي سياسة الارجاع لي شو اكسبريس Customer:  اوكي شكراً Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:31 AM, 27th Dec                   Mohammad                    مرحبا ام خليل ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:31 AM, 27th Dec                     ام خليل                    مرحباً لو سمحت كنت مسويه استرجاع لمنتج وجا المندوب اخذها واليوم شيكت ع الحساب ومافتحلي دخلت حسابي الاول وسويت تعين كلمه مرور جديده لاني ناسيه الاولى بس مارجع شي           09:32 AM, 27th Dec                     ام خليل                    يعني افتح ذحين حسابي مااحصل الطلبات الي طلبتها           09:33 AM, 27th Dec                     ام خليل                    كيف ترجع الفلوس لرصيدي عشان اطلب بها           09:33 AM, 27th Dec                     ام خليل                    حتى الدردشه الي فوق نفسها لما سالت عن الاسترجاع ماتغير الحساب بس ماحصلت الطلبات           09:34 AM, 27th Dec                   Mohammad                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           09:36 AM, 27th Dec                     ام خليل                    كيف طلب جديد           09:36 AM, 27th Dec                     ام خليل                    والفلوس المسترجعه لسا ماجاتني           09:36 AM, 27th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:37 AM, 27th Dec                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم استلام المنتج ويستغرق 2-32 يوم عمل لفحص الجودة ثم يتم ارجاع المبلغ الى رصيد حضرتكم           09:38 AM, 27th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:38 AM, 27th Dec                     ام خليل                    يعني بترجع الفلوس الى رصيدي ف التطبيق           09:38 AM, 27th Dec                   Mohammad                   نعم           09:39 AM, 27th Dec                     ام خليل                    تمام شكراً           09:39 AM, 27th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:41 AM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1923188