Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Dec 2020 11:39:23 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl">يتبقى قيمة 2 قطعه اطقم حراري قيمة الواحد 59 ريال وقدمت كم شكوى بالموضوع والى الآن ماجاني اي رد على هذي الشكوى </div>
<div style="direction: rtl">انا مضطره ارفع شكوى لوزارة التجاره ان لم يحل الموضوع بأسرع وقت لي اكثر من شهر على هالحال </div>
<div style="direction: rtl">طلبت استرجاع 8 قطع وتم استلامها من اراميكس وبعد الاستلام السستم الغى 2 قطعه اطقم حراري مع اني سلمتهم</div>
<div style="direction: rtl">وعندي كل الرسائل والصور الي جرت معاكم </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في 21‏/12‏/2020 الساعة 9:44 ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr"><div dir="rtl" style="text-align: right">مرحبا وفاء ،<br><br>شكراً لك على تواصلك معنا.<br><br>تقبلي كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.<br><br>نعتذر عن التاخير والقلق الذي اصابكم لاجل التاخير في استلام المنتجات وحسب البيانا المسجلة لدينا قمتم بارجاع المنتجات الى الفرع  يرجى السماح لنا وشكرا على سعة صدركم و بدات عملية ارجاع المبلغ 298.86 + 114.50  ريال الى حسابكم بتاريخ 20/12/2020  ويستغرق 4-15 يوم عمل لايداعه في حسابكم لاجل الاجراء البنكي . ويرجى التواصل معنا بتزويد كشف الحساب في حال عدم استلام المبلغ لكي يتم خدمتكم.<br>شكرا لتعاونكم ونقدر تقيمكم .<br><br>لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br><br>أصدقائك،<br>خدمة العملاء<br><br><br>
</div></div>
<div dir="ltr"><div style="text-align: right"><br></div></div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1810504