Subject: Ticket Assigned - Conversation with انا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Dec 2020 05:06:10 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with انا انا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  انا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253325156 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  504123995 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  السلام عليكم Customer:  انا طلبت طلبيه دون تسجيل الدخول فقط زائر ثم سجلت دخولي بحسابي هاذا  وابغى اتتبع الطلبيه من حسابي والنقاط تجي عليه كيف Customer:  الطلبيه برقمي  والحساب برقمي Customer:  النقاط تجيني ولالا Customer:  ؟؟؟ Agent:  نرجو التوضيح تقصدين حساب شكرا Customer:  لو سمحت فينك Customer:  عندي سؤلين Customer:  الاول النقاط تجيني وانا قبل افتح حسابي طلبت طلبيه وبعدين فتحت الحساب  بس الطلبيه برقمي Customer:  والثاني انا ابغى اتتبع الطلب  وانا طالبه الطلبيه ب الرقم ويوم فتحت حسابي ب الرقم لقيت انو مافيه ولا عمليه شراء Agent:  نود اعلامك ان نقاط شكرا تضاف فقط اذا كان لديك حساب مرتبط بشكرا Customer:  عندي Agent:  وبالنسبة للطلبات كزائر لايمكنك اضافة النقاط Customer:  حسابي دوبي ربطته بشكرا ولكن الطلبيه باسمي ماتضيفون النقاط لشكرا حقتي Customer:  الله طالبه بمبلغ فوق ال٥٠٠وتروح عليه النقاط كذا ليش Customer:  ابغى حل Agent:  اذا تم الطلب كزائر لايمكن اضافة هذه النقاط Customer:  طيب وتتبع الطلب Customer:  مسجله برقمي والطلب برقمي Customer:  مااقدر اتتبع ع الموقع Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  6253325156 Customer:  شككلك نايم Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  ارسلت الرقم Agent:  تم الطلب اليوم ولذلك سيتم اصدار رقم الشحنة فى غضون 48 ساعة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:43 AM, 25th Dec                     انا                    السلام عليكم ابغى اسئل شي  عن رضاعات فيلبس فنت           08:44 AM, 25th Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق يسرني ان اساعدك            09:02 AM, 25th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           09:04 AM, 25th Dec                   Mohammad                   يرجى زيارة الرابط https://rb.gy/k4agju لمعرفة المنتج المطلوب           09:04 AM, 25th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:04 AM, 25th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:06 AM, 25th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1916813