Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 13:26:21 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  625517843 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255167843 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:18 PM, 23rd Dec                   Mohammad                    مرحبا محمو د، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           05:18 PM, 23rd Dec                     محمود                    الشحنة لم تصل في الموعد المحدد           05:19 PM, 23rd Dec                     محمود                    وعدم التزام الموصل بالموعد المحدد           05:20 PM, 23rd Dec                     محمود                             05:21 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:21 PM, 23rd Dec                     محمود                    تفضل           05:22 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:22 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم اعادة التوصيل مرة اخرى           05:22 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل لنقوم بمشاركته مع الفريق المعني           05:23 PM, 23rd Dec                     محمود                    أرجو ان يكون الموعد           05:23 PM, 23rd Dec                     محمود                    بعد الساعة ٥ مساءً           05:23 PM, 23rd Dec                     محمود                    ٠٥٩٧٨٧٠٠١٩           05:23 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا التحديد وسنقوم برفع الامر اليهم           05:24 PM, 23rd Dec                     محمود                    لقد حاولت مع السائق التنسيق ولكنه رفض           05:24 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           05:25 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   ساقوم برفع الشكو ى اليهم           05:25 PM, 23rd Dec                     محمود                    شكراً           05:25 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:26 PM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1911070