Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 13:24:59 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244014548 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:08 PM, 23rd Dec                   Mohammad                    مرحبا ام محمد ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           05:09 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    انا كلمتكم عساس طلب ارجاع مافيه احد تواصل معي الطلب بكره رح ينتهي للمره الثانيه           05:10 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    لي شهر على الارجاع لم يستلمها المندوب لم يتواصل معي احد من طرفكم           05:11 PM, 23rd Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           05:12 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:12 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    6244014548           05:12 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:13 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:13 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    نفس الكلام كل مره ومايصير شي           05:13 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل           05:13 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    0558220074           05:14 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    الطلب بكره رح ينتهي           05:14 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:16 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   وناسف بانه لا يمكننا التحديد وفريق الشحن سيتصل بكم قبل الاستلام           05:16 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    امس قال نفس الكلام ولم استلم اي رساله           05:17 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           05:19 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    ممكن ارجعها لاقرب فرع مني           05:19 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    لي شهر ولم يحضر المندوب           05:20 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   ناسف بانه يمكنكم ارجاعه في الفرع خلال 14 يوم عمل من الاستلام           05:20 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع طلب وسيتم استلام الرسالة في اسرع وقت           05:20 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    متى رح تنحل هذي المشكله           05:21 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   سيتم الاسراع في اسرع وقت           05:23 PM, 23rd Dec                     ام محمد                    اتمنى ذالك           05:23 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:24 PM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1911062