Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 13:09:16 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530677056            04:47 PM, 23rd Dec                   Mohammad                    مرحبا احمد ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           04:47 PM, 23rd Dec                     احمد                    لدي طلب ارجاع من 2 ديسمبر ولم تاتي شركة الشحن للان لاستلام الطلب           04:48 PM, 23rd Dec                     احمد                    رغم اني تواصلت معكم لاكثر من مرة           04:48 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           04:48 PM, 23rd Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           04:48 PM, 23rd Dec                     احمد                    مايوضح لك برقم الجوال           04:49 PM, 23rd Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           04:50 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   رقم الطلب يبدا برقم 6           04:50 PM, 23rd Dec                     احمد                    6249147453           04:50 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:52 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   ناسف بانه لم يتم انشاء رقم ارجاع حتى الان           04:53 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   وقمنا بارسال الرابط عبر بريكم المسجل يرجى ملا التفاصيل ليتم انشاء رقم ارجاع وسنقوم باستلامه منكم           04:54 PM, 23rd Dec                     احمد                    ولماذا !           04:54 PM, 23rd Dec                     احمد                    من اول مارفعت طلب الارجاع وصلني ايميل لتحديث العنوان وقمت بالرد مباشرة           04:55 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   لان الطلب كان من الاستلام الى المتجر           04:55 PM, 23rd Dec                     احمد                    من يعوضني عن هذا التاخير           04:55 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   قمنا بارسال الرابط بتاريخ 02/12/2020 يرجى الضغط على الرابط           04:55 PM, 23rd Dec                     احمد                    غير صحيح موظف خدمة العملاء اللي رد علي قالي لاتروح للفرع يجي المندوب يستلمها           04:56 PM, 23rd Dec                     احمد                             04:56 PM, 23rd Dec                     احمد                    موجود رقم الارجاع من تاريخ 2 ديسمبر           04:57 PM, 23rd Dec                     احمد                    الووو           04:58 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   عتذر عن الازعاج           04:58 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   لقد قمنا بارسال الرابط مرة اخرى اليوم يرجى الضغط لاملاء التفاصيل ليتم انشاء رقم ارجاع           04:59 PM, 23rd Dec                     احمد                    ورقم الارجاع القديم ؟؟؟           04:59 PM, 23rd Dec                     احمد                    تصرفني انت ! كل شوي معطيني كلام           04:59 PM, 23rd Dec                     احمد                    والله قل احترام للعميل سيتم الرفع لوزارة التجارة           05:00 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   نعتذر بانه لم يتم انشاء رقم ارجاع لذا قمنا بارسال الرابط مرة اخرى           05:01 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   يرجى عمل اللازم لنقوم بخدمتكم           05:01 PM, 23rd Dec                     احمد                    ورقم الارجاع هذا ايش !!!!           05:01 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:01 PM, 23rd Dec                     احمد                    لم يصلني الايميل           05:02 PM, 23rd Dec                     احمد                    حسبي الله ونعم الوكيل           05:03 PM, 23rd Dec                     احمد                    الو           05:06 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   يرجى البحث spam or inbox           05:06 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   تم انشاء رقم ارجاع           05:06 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:07 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:07 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:09 PM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1910980