Subject: Ticket Assigned - Conversation with حسام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 13:07:25 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حسام حسام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594241465 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  سؤال هل حقيبة الحفائض تسترحع في حال تم طلبها وما كانت مناسبة Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  عفوا تسترجع Agent:  نعتذر ولكن لا يمكن ارجاعها Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0594241465 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6257021546 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا حسام ، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  وصلتني رسالة ان طلبيتي جاهزة وانا اخترت التوصيل للبيت والدفع عند الاستلام Customer:  كيف اعرف متى تصلني بالضبط Customer:  وطلبيتي يتوصلني كاملة بنفس اليوم Customer:  ؟ Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Agent:  يرجى العلم بان طلبك في طريقه اليكم  وسيتم توصيله اليك خلال 2-1 يوم عمل Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  يعني اليوم ما راح يوصل ؟ Agent:  نعم ، لا يمكننا التحديد وفريق الشحن سيتصل بكم قبل التوصيل Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6257021546 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:57 PM, 23rd Dec                     حسام                    هل ستصلني طلباتي كلها بوقت واحد او على دفعات           04:58 PM, 23rd Dec                     حسام                    وانا اخترت الدفع عند الاستلام هل ممكن اغير طريقة الدفع           04:58 PM, 23rd Dec                   Mohammad                    مرحبا  حسام ،معك شفيق يسرني ان اساعدك            04:59 PM, 23rd Dec                     حسام                    اتمنى الاجابة على السؤالين الاخيرين           05:00 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:02 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   سيتم توصيل كل الطلب على حدة           05:02 PM, 23rd Dec                     حسام                    بوقت واحد؟           05:02 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   وناسف بانه لا يمكنكم تغيير طريقة الاستلام من الاستلام الى التوصيل           05:03 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   لا يمكننا التحديد وفريق الشحن سيتصل بكم قبل التوصيل ويمكنكم التفاهم معه           05:03 PM, 23rd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:07 PM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1910967