Subject: Ticket Assigned - Conversation with لميا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 13:33:24 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with لميا لميا                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:06 PM, 22nd Dec                   Mohammad                    مرحبا  لميا ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           05:07 PM, 22nd Dec                     لميا                    السلام عليكم انا استلمت طلب اليوم و كنت طالبه شوز مقاس ٣٢ و وصلني مقاس٢٨           05:07 PM, 22nd Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           05:08 PM, 22nd Dec                     لميا                    دقيقة           05:08 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   انتظر           05:09 PM, 22nd Dec                     لميا                    ٦٢٥٦٦٧٥٦٢٢           05:10 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:12 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نود اعلامكم بان خدمة الاستيدال غير متوفرة حاليا لمنتجات ماكس ولكن يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (1111629-800 ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           05:12 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:12 PM, 22nd Dec                     لميا                    طيب دحين في الاستبدال حدفع رسوم شحن تاني           05:14 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   لا يؤخذ رسوم الشحن في الارجاع           05:15 PM, 22nd Dec                     لميا                    انا ما ابغا ارجعو انا ابغا المقاس الصح           05:16 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   ناسف بان الاستبدال غير متوفر لمنتجات ماكس           05:18 PM, 22nd Dec                     لميا                    طيب مين حيتحمل الخطاء           05:19 PM, 22nd Dec                     لميا                    انا لو حرجع حدفع رسوم شحن من اول و جديد           05:20 PM, 22nd Dec                     لميا                    انا ما وصلني الي طلبتو           05:20 PM, 22nd Dec                     لميا                    حترجع ليا فلوس الشحن و الدفع عند الاستلام؟           05:21 PM, 22nd Dec                     لميا                    ؟؟؟!           05:23 PM, 22nd Dec                     لميا                    !!!!!!؟؟؟؟؟؟؟؟؟           05:27 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   لا يوخذ رسو الشحن في الارجاع           05:27 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           05:27 PM, 22nd Dec                     لميا                    طيب اعرف انتو دحين تغلطو في الطلب انا ارجعو اطلب تاني ما حدفع رسوم شحن؟؟           05:27 PM, 22nd Dec                     لميا                    انا ابغا الطلب الغلط يتصحح           05:28 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر بانه  لا يوجد الاستبدل لمنتجات ماكس ويرجى ارجاعه وسنقوم بارجاع المبلغ للمنتج           05:30 PM, 22nd Dec                     لميا                    يعني غلطكم ما حيتصحح؟           05:30 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   يرجى تزويدنا بصورة المنتج الذي استلمتم  بحيث يتضح الخطا فيه مع اسمه الكامل           05:32 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:33 PM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1906897