Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 05:35:42 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالعزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096599310133            09:14 AM, 22nd Dec                   Mohammad                    مرحبا عبد العزيز، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:15 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           09:16 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    نعم           09:17 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    1497075           09:17 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    رقم الشكوى           09:17 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    اخي الفاشل معاي           09:19 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    الفاضل عفوا           09:20 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    الوووووو           09:20 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    يامحترم           09:21 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر على التاخير           09:21 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    مافي مشكلة           09:21 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    1497075           09:22 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   الرجاء توضيح استفساركم           09:22 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    رقم الشكوى بأسم زوجتي           09:22 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    تم طلب عن طريق الاون لاين في فترة الحظر شهر 4           09:23 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    باقي الاغراض لم تصل ونريد استرداد المال           09:23 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    وكلمت الكول سنتر بالضبط 10 مرات ولم يتم التجاوب           09:24 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    عن طريق الاتصال           09:24 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    ١٨٠٠٨٧١           09:24 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    عن طريق هذا الرقم           09:24 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    1497075           09:25 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    رقم الشكوى           09:25 AM, 22nd Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           09:25 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    حاضر دقيقة           09:25 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   انتظر           09:26 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           09:27 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    8377688339           09:27 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    هذا الرقم           09:28 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:28 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    الله يحفظك           09:28 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           09:30 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           09:30 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:30 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:30 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    اشكرك ارجو استرداد المبلغ           09:31 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    هذا اقصى رجاء           09:31 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    للعلم اخي الفاضل جميع من كلمت كان الرد بنفس العبارة           09:32 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    سيتم الرفع           09:32 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر على الازعاج           09:32 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    وسيتم الارسال           09:32 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    ولم نستلم اي رد           09:32 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   ونحن دعم العملاء وليس لدينا خيار الا رفع الطلب           09:32 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   ونحاول اي يكون الامر اسرع           09:33 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    انتم شركة محترمة وكبيرة           09:33 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    لكن بكل صراحة خيبتوا نظراتنا فيكم           09:33 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر على ما اصابكم من القلق           09:34 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   وسيتم حل المشكلة في اسرع وقت           09:34 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    نتمنى منك الاهتمام في الموضوع           09:34 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   طبعا ،           09:34 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:34 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    اشكرك           09:34 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   عفوا ، لا شكر على الواجب           09:35 AM, 22nd Dec                     عبدالعزيز                    مع السلامة           09:35 AM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1904703