Subject: Ticket Assigned - Conversation with اهلا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 05:25:08 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اهلا اهلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اهلا Customer:  قمت برفع طلب ارجاع Customer:  تاخر المندوب Customer:  ولم يقم باستلام طلبي Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  تم اشعاري عبر الايميل اني يجب Customer:  ان اوصل الشحنه برقم الى ارامكس Customer:  عندما وصلت اخبروني ان البويصله منتهيه Customer:  اريد حل Customer:  طلبيين Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  IMAGE Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  طيب Agent:  نعم بعد التحقق وجدنا ان طلبي الارجاع غير صحيحين Agent:  سنقوم بعمل طلبين جديدين لك Customer:  طيب Customer:  عند الرفع ارجو ذكر ان احد الطلبات Customer:  وجدت قطعه ولم اجد اخرى Customer:  IMAGE Customer:  لم تصلني القطعه ذات الخطوط الصفراء Agent:  حسنا قمت بعمل طلب ارجاع للطلب رقم6247727410 Agent:  برقم الارجاع46393300866 Customer:  اقوم بتسليمها لارامكس Customer:  ؟ Customer:  او يجي المندوب Customer:  ايضا كم مده انتهاء البويصله؟ Customer:  هل قمت بتضمين ان احد قطع طقم من قطعتين لم تصلني الا واحده ؟في طلب الارجاع الجديد Agent:  سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن خلال 2-5 ايام للاستلام Agent:  بالنسبة للطلب الناقص لانه تم الاستلام من المتجر يجب عليك ملاء بيانات العنوان التي سيتم ارساها لك في البريد الالكتروني Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Customer:  انا امام ارامكس Customer:  هل اتسطيع تسليم الطلب ايهم Customer:  اليهم Agent:  يمكنك التحدث معهم Customer:  طيب ايهم هو بويصله الشحن Customer:  من الارقام فوق Agent:  اما الطلب الذي تم استلامه من المتجر والذي يحتوي علي القطعه الناقصة لم يتم انشاء طلب الارجاع عليك انهاء الانشاء بملاء البيانات في البريد الالكتروني Customer:  لم استلمه من المتجر Customer:  كلهم جوني Agent:  الرقم 46393300866 Customer:  في طلبيه واحده Customer:  طلبتهم او لاين Customer:  ايضا ايت بيانات في البريد لم تصلني رساله Agent:  سيتم اسال رسالة اليك بالبريد لملاء بيانات الطلب 6248314359لانه تم اختيار الاستلام من المتجر Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  ف Customer:  /startOver Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اهلا Customer:  اريد الاستفسار عو طلبيه ناقصه Customer:  تم طلبها عبر استلمها من المتجر Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  بعد التواصل اخبرتوني بانها ستصلني رساله ايميل Customer:  لم تصلني الى الان Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  سيتم ارسال الرسالة لك حسب البيانات التي لدينا لقد قمت بعمل تحديث لطلب الارجاع اليوم Customer:  نعم خلال كم Customer:  اليوم ستصلني ؟ Agent:  يرجي التحقق من البريد الخاص بك (المسودة-المهملة-المهمة-كل البريد Agent:  نعم سيتم ارسالها خلال اليوم Customer:  طيب شكزا Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:04 AM, 22nd Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:04 AM, 22nd Dec                     اهلا                    اهلا           09:04 AM, 22nd Dec                     اهلا                    لدي طلب استرجاع           09:04 AM, 22nd Dec                     اهلا                    ولدي قطعه من طقم قطعتين لم تصلني الا واحده           09:05 AM, 22nd Dec                     اهلا                    تواصلت كثيرا           09:05 AM, 22nd Dec                     اهلا                    لم يتم ارسال مندوب           09:05 AM, 22nd Dec                     اهلا                    تواصلت امس           09:05 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:05 AM, 22nd Dec                     اهلا                    تم ارسال بويصله شحن ارامكس من خلال الايميل واخبروني ان اوصلها الى الفرع           09:05 AM, 22nd Dec                     اهلا                    وبعد وصلولي اخبروني ف ارامكس ان البويصله منتهيه           09:06 AM, 22nd Dec                     اهلا                    تواصلت امس مع خدمه العملاء وتم تجديد الاسترجاع الطلبيه كانت استلامها من الفرع اللتي فيها قطعه ناقصه احبرني الموظف ان انتظر يوم وستصلني رساله اقوم بتعبئتها على الايميل لم يصلني شي ابدا           09:07 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم رفع طلب ارجاع بتاريخ 21/12/2020 وسيتم استلام المنتجات في اسرع وقت           09:07 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           09:07 AM, 22nd Dec                     اهلا                    يوجد طلبيين ارجاع           09:07 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:08 AM, 22nd Dec                     اهلا                             09:08 AM, 22nd Dec                     اهلا                    انا استفسر عن هذا الطلب           09:08 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           09:09 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   وتبعا للبيانات تم الغاء رقم الارجاع وقمنا بانشائه من جديد وتم ارسال الرابط للاستلام           09:11 AM, 22nd Dec                     اهلا                    رابط           09:11 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   يرجى الضغط على الرابط ليتم انشاء رقم ارجاع           09:11 AM, 22nd Dec                     اهلا                    اين           09:11 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   على بريدكم  [email-masked]           09:11 AM, 22nd Dec                     اهلا                    هذا ليس بريدي           09:12 AM, 22nd Dec                     اهلا                    [email-masked]           09:12 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   هذا هو المربوط بالطلب           09:12 AM, 22nd Dec                     اهلا                    طيب هل يمكن ارساله على هذا           09:12 AM, 22nd Dec                     اهلا                    ؟           09:12 AM, 22nd Dec                     اهلا                    [email-masked]           09:13 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا ارساله على الايميل الاخر           09:16 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   يرجى تغيير الرمز باخال الايميل  [email-masked]           09:16 AM, 22nd Dec                     اهلا                    الرمز؟           09:16 AM, 22nd Dec                     اهلا                    طيب هل يمكن ارساله على رقم الجوال المربوط بالحساب           09:17 AM, 22nd Dec                     اهلا                    او ارساله هنا           09:17 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا ارساله عبر الرقم           09:20 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:21 AM, 22nd Dec                     اهلا                    اخي لا استطيع استخدام الايميل المذكور           09:21 AM, 22nd Dec                     اهلا                    اريد اي حل اخر           09:21 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   يرجى استعادة رمز الايميل بالضغط على " نسيت كلمة المرور"           09:23 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   ولا يوجد لدينا اي خيار اخر           09:24 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:24 AM, 22nd Dec                     اهلا                    شكرا           09:25 AM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1904679