Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 02:12:46 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:33 AM, 21st Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           10:34 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    عايز اعمل طلب شكوي لعملية استرجاع لم تتم لحد الان من فترة           10:34 AM, 21st Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:35 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    6250716481           10:35 AM, 21st Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           10:35 AM, 21st Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انك قد قمت بعمل طلب ارجاع يوم 6/12/2020 ولم يتم استلامه منك الي الان           10:37 AM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           10:37 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    تمام           10:37 AM, 21st Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:37 AM, 21st Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المختص بالتواصل مع شركة النقل لاستلام الطلب منك           10:38 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    حضرتك كل مرة  كدا مافيش حديد           10:38 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    جديد           10:38 AM, 21st Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك هل قمت بعمل شكوى من قبل           10:39 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    انا تواصلت  معكم بس           10:39 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    لا           10:39 AM, 21st Dec                   Mohamed                   في هذه الحال سنقوم بعمل اللازم والتواصل مع شركة الشحن لاستلام الطلب منك           10:40 AM, 21st Dec                     السلام عليكم                    تمام شكرا لك           10:40 AM, 21st Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           10:40 AM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900498