Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 06:23:48 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هدى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:14 AM, 10th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:14 AM, 10th Dec                     هدى                    متى تسترجع الفلوس           02:15 AM, 10th Dec                     هدى                    قطعتين استرجعتها من المحل ورجعت الفلوس           02:16 AM, 10th Dec                     هدى                    واون لاين للحين مارجعت           02:16 AM, 10th Dec                     هدى                    لها 10 ايام           02:16 AM, 10th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:16 AM, 10th Dec                     هدى                    طيب           02:16 AM, 10th Dec                     هدى                    6245859494           02:18 AM, 10th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:18 AM, 10th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:21 AM, 10th Dec                   Hamza                   نعتذر منك هدى على التأخير الذي تسببنا به           02:21 AM, 10th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم تحويل المبلغ اليكم في اسرع وقت ممكن.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:21 AM, 10th Dec                     هدى                    255           02:22 AM, 10th Dec                   Hamza                   المبلغ 280 ريال           02:22 AM, 10th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:22 AM, 10th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:25 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1855827