Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 15:58:05 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00971509556709 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  ممكن في جديد عن طلبي Customer:  9618872612 Customer:  يارب تقدار تساعدني Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  في انتظارك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن عبر البريد الالكتروني المسجل  لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  نعم Customer:  من اسبوع ونفس الكلام Customer:  متي هوصل طلبي Customer:  كيف اقدار اتوصل معا مسؤال Customer:  كده هرافع بلغ للشرطه Customer:  يزيد Agent:  نأسف عزيزي العميل على الازعاج الذي تسببنا به لكم ولكن سيتم حلها في أسرع وقت ممكن Customer:  متي اسرع وقت Agent:  سيتم التواصل معكم عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا في أسرع وقت ممكن Customer:  كيف اتكلم معا مسؤال عندك Customer:  اعطني رقم مسؤال عندك Agent:  عزيزي العميل قد تم الرفع الى الجهة المعنية وسيتم التواصل معكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:48 PM, 17th Dec                   Mohammad                    مرحبا محمد،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:49 PM, 17th Dec                     محمد                    استفسار عن طلبي           07:50 PM, 17th Dec                     محمد                    9618872612           07:50 PM, 17th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:52 PM, 17th Dec                     محمد                    اتفضل           07:52 PM, 17th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:53 PM, 17th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           07:53 PM, 17th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة لايصال الطلبية  وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:53 PM, 17th Dec                     محمد                    متي هستلم طلبي           07:53 PM, 17th Dec                     محمد                    حضرتك           07:53 PM, 17th Dec                   Mohammad                   نعتذر بانه ليس لدينا خيار التحديد وفريق الشحن سيتصل بكم           07:55 PM, 17th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:57 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1888240