Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Dec 2020 15:53:28 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation راويه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  راويه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556707204            07:36 PM, 16th Dec                   Mohammad                    مرحبا راوية ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:39 PM, 16th Dec                     راويه                    سويت طلب استرجاع وجاء المندوب واخذ الاغراض           07:41 PM, 16th Dec                     راويه                    متى رح تحولو فلوسي           07:41 PM, 16th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:42 PM, 16th Dec                     راويه                    6250389271           07:43 PM, 16th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:45 PM, 16th Dec                     راويه                    دفعت باالبطاقه           07:46 PM, 16th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:46 PM, 16th Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات انه تم ارجاع المبلغ 84.85 ريال الى البنك  الخاص بحضرتك بتاريخ02/12/2020 ويستغرق 4-15  لايداعه  في حساب العميل لاجل الاجراء البنكي ويرجى مراجعة البنك الخاص بك للحصول على كشف الحساب بعد هذه المدة والتواصل بنا لنتمكن من خدمتكم.           07:47 PM, 16th Dec                     راويه                    ايش بس ٨٥           07:48 PM, 16th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:48 PM, 16th Dec                     راويه                    مبلغ الاسترجاع ٣٠٠ وفوق           07:49 PM, 16th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:50 PM, 16th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:50 PM, 16th Dec                     راويه                    استعجلو بترجيع فلوسي كامله           07:51 PM, 16th Dec                   Mohammad                   سيتم الاسراع           07:53 PM, 16th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:53 PM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1884214