Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 16:07:41 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:56 PM, 15th Dec                   Mohammad                    مرحبا هاني، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:57 PM, 15th Dec                     هاني                    مرحبا شفيق           07:57 PM, 15th Dec                     هاني                    استفسر على طلب الارجاع           07:57 PM, 15th Dec                     هاني                    تم استلام البضاعة من المندوب واعادتها اليكم من اسبوع           07:58 PM, 15th Dec                     هاني                    والى الان الطلب قيد التنفيذ           07:58 PM, 15th Dec                     هاني                    رقم الطلب 6248348060           07:59 PM, 15th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:00 PM, 15th Dec                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم استلام المنتج ولكن لم يتم توصيله  الى المستودع حتى  الان وسيتم رفع طلب           08:02 PM, 15th Dec                   Mohammad                   ويتم التوصيل وارجاع المبلغ بسرعة           08:02 PM, 15th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:02 PM, 15th Dec                     هاني                    شكرا لك           08:02 PM, 15th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:07 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1879804