Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 15:58:12 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation cnnالسلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  cnnالسلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  باقي 7 ايام لاسترداد نقودي وبذلك يكون مضت 15يوم من الاسترداد Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556178995            07:35 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    ?           07:38 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    ????????           07:40 PM, 15th Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:44 PM, 15th Dec                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           07:45 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    اي           07:45 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    ؟؟؟؟           07:46 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    عندي استرجاع طلبية وصار لها اكثر 16 يوم وما رجعت الفلوس في الحساب           07:47 PM, 15th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:49 PM, 15th Dec                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           07:50 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    6245501005           07:51 PM, 15th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:52 PM, 15th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:52 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    طيب           07:52 PM, 15th Dec                   Mohammad                   يرجى العلم بانا قمنابارجاع المبلغ ولكن فشل الدفع من قبل البنك وسيتم رفع طلب الى الفريق المعني           07:52 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    كم يستغرق الموضوع           07:53 PM, 15th Dec                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا تحديد الوقت وسيتم ارسال الرسالة عبر بريدكم           07:53 PM, 15th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:54 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    هل تم اخبارنا بالمشكلة من قبل عبر البريد الالكتروني؟؟           07:54 PM, 15th Dec                   Mohammad                   لا ،           07:54 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    وش كنتوا تنتظروا؟           07:55 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    ننساهم يعني           07:55 PM, 15th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير وفشل الدفع من البنك           07:55 PM, 15th Dec                   Mohammad                   وسيتم تحويله من قبل البنك في اسرع وقت           07:55 PM, 15th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:56 PM, 15th Dec                     cnnالسلام عليكم                    بنتظر يومين وبعدها برفعها لوزارة التجارة وتفاهموا وياهم           07:56 PM, 15th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير وسيتم رفع طلب الى لاسراع التحويل           07:57 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1879768