Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 13:57:18 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250245439 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:45 PM, 14th Dec                     ريم                    الو           05:46 PM, 14th Dec                   Mohammad                    مرحبا ريم، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           05:46 PM, 14th Dec                     ريم                    طلبيتي ايش صار عليها           05:46 PM, 14th Dec                     ريم                    هذا رقمها 6250245439           05:46 PM, 14th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:47 PM, 14th Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم اعادة التوصيل مرة اخرى           05:47 PM, 14th Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل وعنوانكم الكامل           05:48 PM, 14th Dec                     ريم                    اتواصلو على رقم ايش           05:48 PM, 14th Dec                     ريم                    ماجاني اي تواصل           05:48 PM, 14th Dec                     ريم                    انا ليا اسبوعين طلبيتي           05:48 PM, 14th Dec                   Mohammad                   على هذا الرقم 966553689953           05:48 PM, 14th Dec                     ريم                    ليش تغيرو رقمي؟           05:48 PM, 14th Dec                     ريم                    هذا مو رقمب           05:48 PM, 14th Dec                     ريم                    انا مسجلته كذا 0536899030           05:48 PM, 14th Dec                     ريم                    ليش تقلبو الصفر ٥           05:49 PM, 14th Dec                     ريم                    ال 0 صايره 5           05:49 PM, 14th Dec                     ريم                    ومعكوس الرقم           05:49 PM, 14th Dec                     ريم                    .طيب دحبن كيف طلبيتي حتَصل!           05:50 PM, 14th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:50 PM, 14th Dec                     ريم                    ؟           05:50 PM, 14th Dec                     ريم                    الوو           05:51 PM, 14th Dec                   Mohammad                   وسيت التوصيل في اسرع وقت           05:51 PM, 14th Dec                   Mohammad                   *وسيتم           05:51 PM, 14th Dec                     ريم                    على هذا الرقم 0536899030           05:52 PM, 14th Dec                     ريم                    خلي شركة الشحن تتواصل معايا           05:52 PM, 14th Dec                     ريم                    اليوم لَ تَصل افضل           05:52 PM, 14th Dec                     ريم                    لأنو الغلط من موقعكم مغير رقمي ليش           05:52 PM, 14th Dec                     ريم                    انا كاتبته تمام           05:52 PM, 14th Dec                     ريم                    يتشقلب ليش مااعر ف           05:52 PM, 14th Dec                   Mohammad                   سيتم التواصل بكم في ا سرع وقت وناسف بانه لا يمكننا تحديد الوقت           05:53 PM, 14th Dec                     ريم                    اليوم تتواصل فضلا           05:53 PM, 14th Dec                     ريم                    لازم تحدد الوقت           05:53 PM, 14th Dec                     ريم                    متأخره ومغيرين رقمي وماتقلي متى حتَصل           05:53 PM, 14th Dec                     ريم                    ترى اتواصلت اكثر من عشرة مرات معاكم           05:54 PM, 14th Dec                     ريم                    نفس الكلام كلكم بتقولو وماحد بيتصل ولا بيرسل           05:54 PM, 14th Dec                     ريم                    ونفي الشي بتغيرو رقمي           05:54 PM, 14th Dec                     ريم                    مايصير كذا           05:54 PM, 14th Dec                   Mohammad                   نعتذر بان الطلب مع فريق الشحن ولا يمكننا التحديد وفريق الشحن سيتصل بكم بعدما نرفع القضية           05:56 PM, 14th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:56 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1875056