Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 13:44:40 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hi                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:29 PM, 14th Dec                     hi                    Hi           05:31 PM, 14th Dec                     hi                    سلام           05:32 PM, 14th Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           05:32 PM, 14th Dec                     hi                    اهلين استرجعت منتجاتي قبل ٦ ايام والى الان ماسترجعت نقودي           05:33 PM, 14th Dec                     hi                    رقم الطلب 6250610369           05:34 PM, 14th Dec                     hi                    استرجعت منتجين مع المندوب           05:34 PM, 14th Dec                     hi                    متى يتم ارجاع المبلغ الى رصيدي           05:35 PM, 14th Dec                     hi                    ؟           05:37 PM, 14th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:41 PM, 14th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:41 PM, 14th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           05:41 PM, 14th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             05:41 PM, 14th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:41 PM, 14th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:44 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1874990