Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 16:32:40 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ziad                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6240914014 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:22 PM, 10th Dec                   Mohammad                    مرحبا زياد ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           08:24 PM, 10th Dec                     ziad                    دلوقتي انا قدمت شكوات كتير حدا           08:25 PM, 10th Dec                     ziad                    وبردو مقيش اهتمام           08:25 PM, 10th Dec                     ziad                    وبتلغو اوردرات و لسه فلوسي مرجعتش           08:25 PM, 10th Dec                     ziad                    لاكن الموضوع يوصل ان الاوردر ميوصلش           08:26 PM, 10th Dec                     ziad                    وتكبتو وصل           08:26 PM, 10th Dec                     ziad                    دي مصيبه بقي           08:26 PM, 10th Dec                     ziad                    6240914014           08:27 PM, 10th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:27 PM, 10th Dec                     ziad                    ازاي تكتبو تم التوصيل           08:27 PM, 10th Dec                     ziad                    واصلا موصلش           08:27 PM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           08:28 PM, 10th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:28 PM, 10th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:28 PM, 10th Dec                     ziad                    طيب ايه الحل يعني           08:28 PM, 10th Dec                     ziad                    ولا حد حيعبرني ولا اي حاجة           08:28 PM, 10th Dec                     ziad                    يعني انا كده حقي فين من ضمن كل الشكاوى البشتكياها           08:29 PM, 10th Dec                     ziad                    ومش عارف داوصل لحل معاكو           08:29 PM, 10th Dec                   Mohammad                   نقوم برفع الامر وسيتم التواصل بكم لارجاع المبلغ           08:29 PM, 10th Dec                     ziad                    ده كلام والله           08:30 PM, 10th Dec                     ziad                    أنا عايزة اعرف ازاي تكتبو تم التوصيل وهو موصلش اصلا           08:30 PM, 10th Dec                     ziad                    ازاي المهزله دي           08:30 PM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           08:32 PM, 10th Dec                   Mohammad                   سيتم الحل ان شاء الله           08:32 PM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1859521