Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 16:16:44 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sultan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sultan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250289727 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551780388 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا سلطان، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  السلام عليكم Customer:  انا طلبت طلبيه بس غلطت في رقم الجوال Customer:  فا الطلبيه ما وصلتني Customer:  عدلت الرقم بس ما تعدل في الطلب Customer:  ودي انك تشوفني حل Customer:  رقم الطلب #6250289727 Customer:  اتمنى الرد Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Agent:  شكرا على الانتظار Agent:  الرجاء تزويدنابرقم التوصل البديل Agent:  نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250289727 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:09 PM, 10th Dec                   Mohammad                    مرحبا  سلطان ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           08:10 PM, 10th Dec                     sultan                    السلام عليكم           08:10 PM, 10th Dec                     sultan                    توصلت معكم قبل شوي بس اتلغت المحادثة           08:10 PM, 10th Dec                     sultan                    طلبت طلبيه ما وصلت لاني مدخل رقم الجوال غلط           08:11 PM, 10th Dec                     sultan                    ودي انك تعدله لي           08:11 PM, 10th Dec                     sultan                    رقم الطلب#6250289727           08:12 PM, 10th Dec                     sultan                    الرقم البديل 0551780388           08:12 PM, 10th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:14 PM, 10th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:15 PM, 10th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:16 PM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1859444