Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 16:09:05 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حنين الحربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنين الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503511228            07:51 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    السلام عليكم انا رقم طلبي المُسترجع هذا 6249071267 ابي اعرف تم رفع طلب باسترداد المبلغ بحسابي البنكي او لا؟           07:51 PM, 10th Dec                   Mohammad                    مرحبا حنين، معك شفيق يسرني ان اساعدك            07:52 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    وانا كان طلبي على رقم 0537718669 والأن تم تغير رقمي لهذا الرقم 0503511228           07:52 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                             07:52 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    هل يتم التواصل معي عبر الرقم الاول او الثاني؟           07:53 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    واتمنى الرد على السؤال الأول هل تم رفع طلب باسترداد المبلغ؟           07:53 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    ؟           07:54 PM, 10th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:55 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    تمام           07:55 PM, 10th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:56 PM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:57 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    مافيه اشكاليه           07:57 PM, 10th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع طلب مرة اخرى ليتم اسراع العملية لارجاع المبلغ           07:57 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    ان شاء الله           07:57 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    وهل يتم التواصل معي عبر الرقم الثاني؟           07:58 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    لان الاول مايستلم اتصالات ولا رسائل           07:58 PM, 10th Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم الذي تريد استلام الرسالة عليها           08:02 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    0503511228           08:03 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    هذا الرقم           08:03 PM, 10th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:05 PM, 10th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:05 PM, 10th Dec                     حنين الحربي                    شكرًا لك           08:06 PM, 10th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:08 PM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1859400