Subject: Ticket Assigned - mo
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 06:42:36 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  mo هاجر احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاجر احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507116000 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اريد معرفة متى سوف استلم طلبي Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اهلا Customer:  اريد معرفة متى استلام طلبي مر على الطلب اربع او خمس ايام ولم يصل Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  9619398905 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  !!!! Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا بس ارجو الرد Customer:  لم يتم الرد على سؤالي Agent:  نود ابلاغك انه سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لكي يقوم بايصال الطلب في اقرب وقت ممكن Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اريد الغاء الطلب لعدم سرعة التوصيل Customer:  ولم يتم التواصل معي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اريد رقم هاتف للتواصل الرقم في الموقع لا يجيب عليه احد اريد نقودي لم يتم التواصل معي و تحديد وقت الوصول خطأ لديكم انتضرت اسبوع Customer:  اريد نقودي Customer:  لا اريد ان يخبرني احد بكلام كثير ولا ارى نتيجه منكم Customer:  كيف استطيع الحصول على نقودي Customer:  ام يجب التواصل مع حماية المستهلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  لا تكتب لي بأني خرجت من الموقع ولا تستطيعون التواصل لديكم  كل بياناتي للتواصل Customer:  9619398905 Customer:  زودتكم قبل بالرقم و ايضاً رقمي الخاص ولم اتلقى رد ابداً Customer:  وايضاً بطيئون في الرد Agent:  لحظات من فضلك Customer:  خدمة سيئه للأسف Customer:  !!!!! Customer:  هل صعب موضوعي لهذه الدرجة!!! Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز على التأخير والازعاج الذي تسببنا به Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة مع شريك الشحن وتوصيل المنتجات اليكم في اسرع وقت ممكن Customer:  اتمنى ارى رد غداً Customer:  لا اريد منتجات Customer:  اريد استرداد نقودي Customer:  طلبي هو نقودي Agent:  نعتذر منك مره أخرى Customer:  (نقودي)ولا اريد المنتجات اخترت المنتجات بسبب ثقتي بموعد الوصول لكن الآن لااحتاجها Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض القت شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  بالعربي اريد استرداد نقودي كم مره يجب التواصل مع شركتكم لاسترداد نقودي Customer:  امس تواصلت معكم ولم يتم الى الآن الرد من قبلكم Customer:  لماذا ليس هناك احترام لزبون Customer:  في اي امارة توجد شركتكم Customer:  اريد اتخاذ اجراء ضدكم Customer:  لعدم تواصلكم معي و عدم ارجاع نقودي Customer:  و عدم الوفاء بأقوالكم بأنه سيتم التواصل معي Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  و لدي الابصال و المحادثات جمعيها قمت بتصويرها لتقديم شكوى حماية المستهلك Customer:  9619398905 Customer:  9619398905 Customer:  9619398905 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  كم مره سيتم تزودكم بهذا الرقم Customer:  مع العلم اني اتواصل من حسابي الخاص Customer:  كيف لا تعلمون ما هو رقم طلبيتي Customer:  اعطيني رقم مدير شركتكم Customer:  و الى سأتخذ اجراء ق Customer:  قانوني Customer:  و ارفع هشتاق باسم شركتكم Agent:  شكرا لانتظارك معنا وتقبلي كامل الاعتذار Agent:  يرجى العلم أنه تم شحن الطلب وسيتم رفع طلب لارجاع الشحنه الى مخازننا وارجاع المبلغ الى حسابكم Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت لكي يتم التأكد من الغاء الطلب وإرجاع المبلغ في اسرع وقت Customer:  متى اريد موعد Customer:  تاريخ يوم Customer:  امس نفس الرد و قبله ايضاً Customer:  انا لست من الزبائن الذين ينسون طلباتهم من كثرة توفر المال اريد نقودي Agent:  نعتذر على التأخير الذي تسببنا به Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت لكي يتم التأكد من الغاء الطلب وإرجاع المبلغ في اسرع وقت Agent:  سيتم التواصل معكم في حال وجود جديد Agent:  عبر البريد الالكتروني Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:23 AM, 10th Dec                   Mohammad                    مرحبا هاجر،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:24 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    اولاً حسبي الله و نعم الوكيل لسوء خدمة تحت تحت المستوى           10:24 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    و هذي المره الرابعه الي اتواصل فيها عشان فلوسي           10:24 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    و للحين ما في رد           10:24 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    9619398905           10:24 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    وهذي المره التريلون الي ادري بتطلبون رقم التتبع           10:24 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    لا توصيل و لا رد فلوس ولا خدمه و رقم موقع و يبند بوجه الزبائن           10:25 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    اليوم ترد نقودي واذا مافي اي تواصل           10:25 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    المساء بقدم شكوى عليكم عند حماية المستهلك           10:26 AM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج والقلق الذي اصابكم           10:27 AM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير في التوصيل           10:28 AM, 10th Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل لنقوم بمشاركته مع فرق الشحن           10:29 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    !!!!!           10:30 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    تمام           10:30 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    شكراً ع التواصل المحترم           10:30 AM, 10th Dec                   Mohammad                   يرجى السماح لنا على التاخير ويرجى تزويدنا هل حضرتكم تريدون الطلبية ام المبلغ للطلبية كي نرفع القضية الى الفريق المعني           10:32 AM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           10:34 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    اريد المبلغ اسبوع و نصف انتظرت الطلبيه و اخبرتوني ان تم ارجاع الطلب           10:34 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    ليش كل مره كلام           10:34 AM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           10:35 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    ما عندي وقت بس هشان اركض خلفكم هذا واجبكم للزباين           10:35 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    بس فلوسي ما بتنازل عنها لو طال الوقت بسبب سوء الخدمه الي عندكم و لا يوجد افعال           10:35 AM, 10th Dec                   Mohammad                   لقد قمنا بالتواصل مع الفريق المعني للتوصيل في اسرع وقت يرجى منحنا بعض الوقت وسيتم  التوصيل الى حضرتكم           10:35 AM, 10th Dec                   Mohammad                   وفي حال رغبتكم لاستلام المبلغ سنقوم برفع الامر الى الفريق المعني           10:36 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    اريد استلام المبلغ           10:38 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    اريد استلام المبلغ           10:38 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    لا اريد طلبيه اذا بنتظر اسبوعين عشان طلبيه اسهل اروح اشتري بنفسي           10:39 AM, 10th Dec                     هاجر احمد                    هل يعقل انتظر طلبيه موجوده في الاماره مده اكثر من اسبوع           10:39 AM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر على التاخير           10:39 AM, 10th Dec                   Mohammad                   سنقوم برفع الامر الى الفريق المعني لارجاع المبلغ باسرع وقت وشكرا على سعة صدركم           10:40 AM, 10th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:40 AM, 10th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:42 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1856488