Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 06:34:03 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250106428 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554890100            10:14 AM, 10th Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:14 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    عندي طلبيه طالبتها من اسبوعين مدري وش صار عليها           10:15 AM, 10th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:15 AM, 10th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           10:16 AM, 10th Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال  على الرقم 966554890100ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع ولا يمكننا توصيل نفس الطلب  ويرجى عمل الطلب من جديد ليتم استلام المنتجات من حضرتك.           10:16 AM, 10th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:16 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    انا مااحد يتصل علي نهائي مدري وش المشكله           10:17 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    احتمال يدقون ع رقم ثاني بالخطا           10:18 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    طلبيتين كلهم يلغون وانا ابغاهم ضروري           10:18 AM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر على ما اصابكم من القلق ولكن الطلبية تم ارجاعها الى المستودع ولا يمكننا توصيله الان           10:18 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    يعني الطلبية اللي بقيمة ٩٠٠ ريال رجعت للمستودع؟           10:19 AM, 10th Dec                   Mohammad                   يرجى عمل الطلب من جديد  وسنفوم .           10:19 AM, 10th Dec                   Mohammad                   الطلبية بقيمة 914 ريال رجعت الى المستودع           10:19 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    المستودع وين بريدة والا الرياض انا احاول اروح اخذه؟           10:20 AM, 10th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:20 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ابغا اعرف المستودع بالرياض والابريده انا اروح اخذه بنفسي           10:21 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    وابغا اعرف حل للمشكله هاذي اتصالاتكم ماتوصلني مالسبب           10:22 AM, 10th Dec                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكنكنم استلامه من المستودع ولكن سنقوم برع الطلب الى الفريق المعني لمحاولة التوصيل مرة اخرى في صورة استثنائي لحضرتك وسيتم التوصيل ان شاء الله           10:23 AM, 10th Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل وعنوانكم الكامل           10:23 AM, 10th Dec                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           10:26 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    0508292316           10:26 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    0500060007           10:26 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    القصيم : الاسياح : قبة : الدفاع المدني           10:27 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ياليت يوصل باقرب وقت           10:29 AM, 10th Dec                   Mohammad                   شكرا على التزويد           10:29 AM, 10th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             10:29 AM, 10th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:29 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ابغا حل اخر بالرسائل لان مكالماتكم ماتوصلني او اي طريقة اخري تتواصلون معي انا شخصياً           10:31 AM, 10th Dec                   Mohammad                   فريق الشحن ستصل بكم على الرقم 0500060007 و 0508292316 قبل التوصيل           10:33 AM, 10th Dec                     السلام عليكم                    شكرً جزيلاً           10:33 AM, 10th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:33 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1856457