Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 16:22:26 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:09 PM, 09th Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           08:12 PM, 09th Dec                     مرحبا                    طلبت استرجاع لبعض القطع           08:12 PM, 09th Dec                     مرحبا                    ولم يتم التواصل معنا لاستلامها           08:12 PM, 09th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           08:14 PM, 09th Dec                     مرحبا                    من تاريخ ٢١ نوفمبر قدمنا طلب الارجاع           08:14 PM, 09th Dec                     مرحبا                    6243934136           08:14 PM, 09th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:17 PM, 09th Dec                     مرحبا                    Ok           08:18 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم الغاء رقم الارجاع           08:18 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:18 PM, 09th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:19 PM, 09th Dec                     مرحبا                    ما تواصل اي احد معنا نهائيا           08:19 PM, 09th Dec                     مرحبا                    كيف           08:19 PM, 09th Dec                     مرحبا                    تواصلت معكم كم مره وقالو في الانتظار ليتواصل معكم شركة الشحن           08:20 PM, 09th Dec                     مرحبا                    ولا اكد تواصل معنا نهائيا           08:20 PM, 09th Dec                     مرحبا                    ولا احد *           08:20 PM, 09th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           08:21 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سنقوم برفع الامر اليهم           08:22 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:22 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854611