Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 16:08:31 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:57 PM, 09th Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:57 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    قمت بعمل ارجاع لطلبات منذ 9 ايام ولم يتم استلامه الي الان           07:57 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    رقم الطلب           07:57 PM, 09th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:57 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    6247626299           07:58 PM, 09th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:58 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على الرقم 966500823297 ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع ولكن ليس هناك رد وتم الغاء رقم ارجاع           07:59 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    لم يتصل بس احد           08:00 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سيتم انشاء رقم ارجاع من جديد للاستلام           08:01 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    وقد تواصلت مسبقا مع زميلكم واسمه حمزه وافاد ان شركه الشحن تجمع الطلبات خلا ست ايام عمل من طلب الارجاع ومر الان 9 ايام ولم يتصل بي احد ولم يحضر احد           08:01 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    وبعد انشاء رقم ارجاع جديد متي سيتم استلام اللشحنه           08:03 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:03 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    اتمني حدوث لك سريعا           08:04 PM, 09th Dec                   Mohammad                   نعم سيتم الاسراع في اسرع وقت           08:05 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:05 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    الحقيقة يا استاذ شفيق هذه اول تجربه لي معكم اون لاين وللاسف كانت سيئه للغايه           08:05 PM, 09th Dec                     السلام عليكم                    شاكر لذوقك جدا استاذنى الفاضل           08:05 PM, 09th Dec                   Mohammad                   عتذر على ما اصابكم من القلق           08:05 PM, 09th Dec                   Mohammad                   *نعتذر           08:05 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سيتم الاستلام في اسرع وقت           08:06 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:08 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854520