Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 15:12:32 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم معك أم نورة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم معك أم نورة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248336994 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599658856            07:00 PM, 09th Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:01 PM, 09th Dec                     السلام عليكم معك أم نورة                    الاسبوع الماضي تواصل معي مندوب التوصيل واخذ العنوان ولم يصل الطلب واعتذر بتعطل السيارة  وانه نقل الطلب لموصل آخر وفي اليوم التالي تواصل معي المندوب الآخر واخذ العنوان والى الآن لم يصل الطلب           07:04 PM, 09th Dec                     السلام عليكم معك أم نورة                             07:04 PM, 09th Dec                     السلام عليكم معك أم نورة                             07:05 PM, 09th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:06 PM, 09th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:07 PM, 09th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:07 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع ويرجى رفع الطلب من جديد ليتم استلام المنتجات من حضرتك.           07:07 PM, 09th Dec                     السلام عليكم معك أم نورة                    كيف لم يتم التواصل وأنا مرسله العنوان لكلا المندوبين           07:08 PM, 09th Dec                     السلام عليكم معك أم نورة                    وارفقت لك صور التواصل           07:08 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:10 PM, 09th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:11 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:12 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854160