Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 15:47:03 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم عبد الرحمن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم عبد الرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6242906393 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:30 PM, 08th Dec                   Mohammad                    مرحبا  ريم ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:30 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    تم تواصل المندوب معي لتوصيل الشحنة لكن لم أكن موجودة بالمنزل فطلبت تأجيلها لبعد يومين وإلى الآن لم يتواصل معي أحد فقط أخبروني أن شحنتي بالمستودع           07:31 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    وعدة مرات قمت بالاتصال على شركة الشحن ولم تصلني إلى الآن الشحنة           07:32 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    لي الآن ١٨ يوم لم تصلني للمنزل مع العلم إنها وصلت لمدينة الرياض لكنها بالمستودع           07:33 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    أخ شفيق هل أنت معي؟           07:34 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    ؟؟           07:35 PM, 08th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:35 PM, 08th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:35 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    حسناً أنا بالانتظار           07:36 PM, 08th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:39 PM, 08th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           07:39 PM, 08th Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل           07:39 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    العفو لا بأس           07:39 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    رقم الهاتف؟           07:40 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    إذا أردت رقم الهاتف المحمول 0551633633           07:40 PM, 08th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:43 PM, 08th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:43 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    لا  لكن أتمنى أن تصلني شحنتي بأسرع وقت مع شكري لحضرتك           07:44 PM, 08th Dec                     ريم عبد الرحمن                    أشكرك أخي الكريم           07:44 PM, 08th Dec                   Mohammad                   نعم بالتاكيد           07:46 PM, 08th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:46 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1848583