Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 12:46:20 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation rawan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rawan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250564906 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0547366888            04:32 PM, 08th Dec                   Mohammad                    مرحبا روان ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           04:33 PM, 08th Dec                     rawan                    ممكن اعرف وين طلبيتي؟           04:34 PM, 08th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:34 PM, 08th Dec                     rawan                    وصلني مسج مرتين الطلبية طالعه للتوصيل ومحد أتواصل معايا ويجي مسج اخر. انه ناقدوها توصلك ؟؟           04:35 PM, 08th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           04:35 PM, 08th Dec                   Mohammad                   هل هذا رقم حضرتك 966547366888 شغال حاليا           04:35 PM, 08th Dec                     rawan                    مزبوط           04:36 PM, 08th Dec                     rawan                    شغال           04:36 PM, 08th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             04:37 PM, 08th Dec                     rawan                    ايش الإجراء اللي حيصير؟؟           04:38 PM, 08th Dec                     rawan                             04:39 PM, 08th Dec                     rawan                    ومن معقول سوء التواصل هذا           04:39 PM, 08th Dec                     rawan                    ايش استفدت الان من محادثتي معاك؟؟ كان أرسلت إيميل بدل التواصل بالشات!!           04:40 PM, 08th Dec                   Mohammad                   حسب بيانات فريق الشحن تمت محاولتان ولكن ليس هناك رد وسيتم رفع طلب للتوصيل في اسرع وقت           04:40 PM, 08th Dec                   Mohammad                   نعتذر على ما اصابكم من القلق           04:40 PM, 08th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:41 PM, 08th Dec                     rawan                    ماوصلنا اَي اتصال           04:41 PM, 08th Dec                     rawan                    بيوصلنا المسجات فقط           04:41 PM, 08th Dec                     rawan                    اعطيني رقم اقدر أتواصل فيه مع شركه الشحن           04:41 PM, 08th Dec                   Mohammad                   ناسف بانه لا يوجد لدينا رقم فريق الشحن وسيتم رفع الطلب وهم سيقومون بالتواصل بكم           04:45 PM, 08th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:46 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1847296