Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 12:43:45 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوف                    Customer:  كلمته قال تواصل مع الدعم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248193896 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Customer:  مرحبا Customer:  الو Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  الله يعافيك ابي استلم طلبيتي وصار لها مدة من طلبتها Customer:  م تواصلو معاي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6248193896 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Customer:  الو Agent:  بعدد تتبع الطلبية وجدنا في موقع شريك الشحن ان الطلب قد تم تسليمه للك يوم 30/11 Customer:  لا Customer:  ما استلمت الطلب Customer:  كلمني بس ارسلت له اللوكيشن ورفض يجيبها لي Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  مرحبا نوف Agent:  بعد التحقق من الطلب وجدنا انه تم ايصال 4 منتجات لديك يوم30/11 Agent:  وتبيقى أرجوحة الأطفال فلوت من جونيورزسيتم توصيلها مع فريق التركيب Agent:  الرجاء التواصل معنا للتأكيد ذلك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  الو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248193896 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:32 PM, 08th Dec                     نوف                    الو           04:33 PM, 08th Dec                   Mohammad                    مرحبا نوف، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           04:34 PM, 08th Dec                     نوف                    ابي طلبيتي الله يعافيك انا اتواصل معاي المندوب و ارسلت له اللوكيشن           04:34 PM, 08th Dec                     نوف                    و رفض يجيبها لي           04:34 PM, 08th Dec                     نوف                    الطلبية صار لها اكثر م اسبوع           04:34 PM, 08th Dec                     نوف                    6248193896           04:35 PM, 08th Dec                     نوف                    هاذا رقم الطلب           04:36 PM, 08th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:36 PM, 08th Dec                     نوف                    طيب           04:36 PM, 08th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           04:37 PM, 08th Dec                     نوف                    عفوا           04:37 PM, 08th Dec                   Mohammad                   حسب البيانات تم التوصيل بالتواصل على الرقم 966558505364           04:37 PM, 08th Dec                   Mohammad                   هذا هذا رقم حضرتك           04:37 PM, 08th Dec                   Mohammad                   966558505364           04:37 PM, 08th Dec                     نوف                    ما وصلتني هيا دفعتين  جات نص الاغراض           04:37 PM, 08th Dec                     نوف                    و نصها باقي ما وصلت           04:38 PM, 08th Dec                     نوف                    اي رقمي هاذا           04:38 PM, 08th Dec                   Mohammad                   هل وصل اليكم اي منتج ام لم يصل كامل الطلب           04:38 PM, 08th Dec                     نوف                    ما وصل الطلب كامل           04:39 PM, 08th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             04:39 PM, 08th Dec                     نوف                    طيب ومتى توصلني باقي الطلبية           04:40 PM, 08th Dec                     نوف                    ؟           04:40 PM, 08th Dec                     نوف                    مرحبا           04:41 PM, 08th Dec                   Mohammad                   كم منتج وصلكم           04:41 PM, 08th Dec                     نوف                    4           04:42 PM, 08th Dec                     نوف                    باقي واحد الارجوحة لم تصلني           04:42 PM, 08th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع طلب للايصالها في اسرع وقت           04:42 PM, 08th Dec                     نوف                    اوك يعطيك العافية           04:43 PM, 08th Dec                   Mohammad                   الله يعافيكم           04:43 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1847280