Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 05:48:58 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يوسف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  6562001221            09:32 AM, 08th Dec                     يوسف                    الو           09:33 AM, 08th Dec                   Mohammad                    مرحبا يوسف ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:34 AM, 08th Dec                     يوسف                    انا اشتريت اون لاين و دفعت كاش و قمت بي ارجاع الطلب عن طريق المعرض و الآن اريد المال الذي دفعته           09:35 AM, 08th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           09:35 AM, 08th Dec                     يوسف                    6245583113           09:36 AM, 08th Dec                   Mohammad                   تبعا للبياناتتم ارجاع المبلغ 246.5 ريال الى رصيدكم           09:37 AM, 08th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:37 AM, 08th Dec                     يوسف                    اريد المال و ليس قسيمه شرائيه           09:37 AM, 08th Dec                     يوسف                    خلص استفساري الأول           09:37 AM, 08th Dec                     يوسف                    بعدك سوف اقدم بلاغ في وزارة التجارة           09:39 AM, 08th Dec                     يوسف                    لان لم يتم ارجاع المبلغ لي الي الان           09:39 AM, 08th Dec                   Mohammad                   نعتذر بان المبلغ تم ارجاعه الى رصيدكم لانكم دفعتم عند الاستلام           09:40 AM, 08th Dec                     يوسف                    مثل مادفعت ابغي ارجاع المال و ليس قسيمة           09:41 AM, 08th Dec                   Mohammad                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق. شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على  الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           09:41 AM, 08th Dec                     يوسف                    هل عندكم حل أو ارفع شكوى لي وزارة التجارة           09:41 AM, 08th Dec                   Mohammad                   يرجى مشاركة التفاصيل ادناه لتحويل المبلغ الى حسابكم ولكن يستغرق وقتا اطول اسم البنك والفرع:  · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان: نوع الحساب:           09:43 AM, 08th Dec                     يوسف                    مصرف الراجحي           09:44 AM, 08th Dec                     يوسف                    333608010188579           09:44 AM, 08th Dec                     يوسف                    يوسف سلمان سعيد اللقماني           09:44 AM, 08th Dec                   Mohammad                   هل هو  current or saving account           09:45 AM, 08th Dec                   Mohammad                   اسم الفرع           09:46 AM, 08th Dec                     يوسف                    SA4280000333608010188579           09:46 AM, 08th Dec                     يوسف                    حساب شخصي           09:47 AM, 08th Dec                     يوسف                    اسم الفرع طريق الهجره           09:47 AM, 08th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع طلب ولكن يستغرق وقتا اطول           09:48 AM, 08th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:48 AM, 08th Dec                     يوسف                    وقت أكثر من ١٢  يوم و انا انتظركم           09:48 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1844674