Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 15:57:35 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هالة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هالة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505493701            07:34 PM, 06th Dec                   Mohammad                    مرحبا  هالة ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:34 PM, 06th Dec                     هالة                    عملت استرجاع لقطع           07:34 PM, 06th Dec                     هالة                    ولكن المبلغ لم يودع في حسابي ولا في رصيدي           07:35 PM, 06th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:35 PM, 06th Dec                     هالة                    6241784198           07:37 PM, 06th Dec                     هالة                    معي ؟           07:40 PM, 06th Dec                     هالة                    اخ شفيق ؟           07:42 PM, 06th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:42 PM, 06th Dec                     هالة                    طيب           07:42 PM, 06th Dec                   Mohammad                   حسب بيانات فريق الشحن لم يتم استلام المنتجات الى الان           07:44 PM, 06th Dec                   Mohammad                   هل سلمتم المنتج الى المندوب           07:44 PM, 06th Dec                     هالة                    كيف كذه           07:44 PM, 06th Dec                     هالة                    استلمها من اكثر من اسبوع           07:44 PM, 06th Dec                   Mohammad                   يرجى تزويدنا برقم الارجاع الذي قمتم بتسليمه اليكم           07:47 PM, 06th Dec                     هالة                    من فين احصله           07:48 PM, 06th Dec                   Mohammad                   *اليه           07:48 PM, 06th Dec                   Mohammad                   اعطاك المندوب الورقة           07:48 PM, 06th Dec                     هالة                    لا مااعطاني ورقة           07:48 PM, 06th Dec                   Mohammad                   سيتم التحقق           07:52 PM, 06th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:52 PM, 06th Dec                     هالة                    شكرا لكن اتمنى الرد سريعا لانه يبدو انه الغلط من شركة الشحن  وانا ناوية ارفع شكوى           07:53 PM, 06th Dec                   Mohammad                   سيتم التحقق والتواصل بكم عبر البريد           07:57 PM, 06th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:57 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1835735