Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Dec 2020 15:53:01 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خالد شحات                    Customer:  هل من الممكن اخباري بساعات التسليم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:32 PM, 06th Dec                   Mohammad                    مرحبا خالد ، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:34 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    هلا استاذ شفيق           07:34 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    الطلب وصل ناقص قطعه           07:35 PM, 06th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب  واسم المنتج الناقص حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:35 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    LM8220207745           07:35 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    جوارب بطول الكاحل أطفال           07:36 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    جوارب بارزة الملموس بطول الكاحل           07:36 PM, 06th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:39 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    اوكي           07:39 PM, 06th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:39 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    حسنا           07:39 PM, 06th Dec                   Mohammad                   هل هذا هو منتج ناقص (جوارب بارزة الملمس بطول الكاحل - طقم من 3 أزواج)           07:40 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    اي نعم           07:40 PM, 06th Dec                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم توصيل المنتج مع باقي المنتجات يرجى مراجعة الشخنة مرة اخرى           07:41 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    تم مراجعة الشحنة لأكثر من مره           07:41 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    كنت طالب قطعتين من نفس المنتج           07:42 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    وصلت قطعة واحده ففط           07:42 PM, 06th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:46 PM, 06th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:46 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    يوجد قطعه صغيرع           07:47 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    صغيره اريد ارجاعها           07:47 PM, 06th Dec                   Mohammad                   يرجى زيارة فرع شومارت للاستبدال           07:50 PM, 06th Dec                   Mohammad                   او ارجاعه           07:50 PM, 06th Dec                     خالد شحات                    شكرا لحضرتك           07:50 PM, 06th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:52 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1835706